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Organiser des obsèques se décide en quelques heures, dans un moment où personne n'a la tête à comparer des prix. Annoncée en août 2026, une nouvelle obligation s'applique à partir du 1er octobre 2026 : toute entreprise de pompes funèbres devra remettre aux familles un document d'information identique partout en France, sans logo ni publicité. Voici les cinq réflexes à avoir pour ne payer que ce que vous avez réellement choisi.
Oui. Aucune entreprise ne peut vous être imposée, même si un hôpital, une maison de retraite ou un proche vous en suggère une. Le démarchage des familles par les pompes funèbres est d'ailleurs interdit. La liste des entreprises autorisées près de chez vous est affichée en mairie, dans les hôpitaux et les chambres funéraires. Rien ne vous empêche d'en contacter deux ou trois avant de vous engager. Les écarts de prix sont souvent importants pour des prestations identiques.
Non. Le devis est gratuit et ne vous engage à rien. Il doit être écrit, détaillé et présenté selon un modèle national, avec les mêmes rubriques d'une entreprise à l'autre. Vous pouvez donc comparer deux propositions ligne par ligne, prestation par prestation, sans avoir à décrypter des présentations différentes. Demandez ce document avant toute décision et repartez avec : rien ne vous oblige à signer sur place. Prenez le temps de le relire au calme, seul ou accompagné d'un proche.
Très peu de choses. Sont en principe imposés le cercueil, ses quatre poignées, la plaque portant le nom du défunt et le dispositif étanche placé à l'intérieur, auxquels s'ajoute l'urne en cas de crémation. Une housse est également exigée lorsque le corps doit être transporté avant d'être placé dans le cercueil. Tout le reste relève de votre choix : fleurs, faire-part, cérémonie, voitures d'accompagnement. Les soins destinés à conserver le corps ne sont pas obligatoires, sauf contrainte sanitaire particulière.
Relisez le bon de commande et comparez-le au devis, ligne par ligne. Seules les prestations qui y figurent peuvent vous être facturées. Faites retirer celles que vous n'avez pas demandées et refusez tout supplément ajouté après coup sans votre accord écrit. Vérifiez aussi le total, les acomptes réclamés et la date prévue de la cérémonie. Conservez une copie signée de chaque document : c'est la seule preuve utile si la facture est discutée plus tard, notamment au moment du règlement de la succession.
Le décès se déclare à la mairie du lieu où il est survenu, en principe dans les vingt-quatre heures. L'enterrement comme la crémation doivent ensuite avoir lieu au moins vingt-quatre heures après le décès et, au plus tard, le quatorzième jour qui suit celui du décès. Ce délai vous laisse le temps de demander plusieurs devis et de réunir la famille, sans céder à la précipitation. Un report peut être autorisé par l'administration lorsque la situation le justifie, par exemple si un proche réside à l'étranger.
À partir du 1er octobre 2026, réclamez le document d'information qui récapitule vos droits : il sera affiché dans l'établissement et publié sur son site internet. En cas de désaccord sur une somme facturée, écrivez d'abord à l'entreprise. Vous pouvez ensuite saisir gratuitement un médiateur de la consommation, ce tiers chargé de rechercher une solution amiable, dont le nom figure sur vos documents. Les services de protection des consommateurs peuvent aussi être alertés. Lorsque les sommes en jeu sont élevées ou que plusieurs héritiers s'opposent, l'avis d'un avocat avant tout paiement reste la précaution la plus sûre.
