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Faire procéder à l'extinction d'un abonnement chez aws (cloud computing)
Sujet (Cloturé) initié par HenriO, il y a 2 ans - 1759 vues

Bonjour,

j'essaie de démêler une situation très problématique sur laquelle je n'arrive pas à avoir de prise. Il y a de cela 12 mois, je terminais une formation chez BeCode pendant laquelle un compte chez Amazon Web Services ( Cloud Computing ) avait été ouvert en mode gratuit.

Je visais alors une certification de Niveau 1, pour laquelle il était encore nécessaire d'acquérir un certain nombre de connaissances pour arriver confiant à l'examen. C`est-à-dire que, l`offre gratuite à laquelle j`avais jusqu`alors accès s`est, à mon insu, convertie en « Savings Plan » payant tout en gardant les options choisies pendant l`offre gratuite.

Ainsi donc, je me suis laissé influencer par le contenu de ce cours acheté en ligne qui m'invitait à activer un certain nombre de ressources et services afin d'avancer dans les exercices. Il était alors précisé dans le cours d'éteindre ces ressources et services pour qu'ils ne génèrent pas de frais. Nous ne comprenions pas, pour un certain nombre de raisons, pourquoi il en était ainsi. J'ai, quelques jours plus tard, réalisé qu'il me faudrait envoyer un recommandé au siège de AWS et leur expliquer pourquoi je ne comprenais pas le montant réclamé, parce que je n'avais pas utilisé, voire pas du tout, ces ressources aussi intensivement que cela était représenté dans le descriptif de cette facture.

J'ai depuis lors appris, presque par hasard, qu'il me faut recourir à une demande transfrontalière d'aide juridique pour faire cesser l'envoie de ces factures, puisqu`elles continuent de m'arriver avec des montants exorbitants de l`ordre des 4. 500,00 € qui ne cesseront pour autant d'augmenter sans, je le précise encore une fois, que je n'utilise personnellement rien de ce compte.

Entre mon passage au Bureau d'Aide Juridique et au service de justice de proximité de Saint-Gilles où il m'a été demandé d'attendre une réponse de la part d`AWS, le juriste bénévole d`une asbl de quartier m'a indiqué de contacter le Centre européen des Consommateurs pour tenter d'obtenir la résiliation de mon contrat et l'annulation des 2ème et 3ème factures pour un total de 8. 211,00 € sans obtenir la résiliation de mon compte et l'annulation des factures qui ne feront que s'accumuler pendant encore plusieurs mois, si aucune mesure n'est ordonnée par voie juridique.

Pourrais-je, dans ces conditions, espérer faire adhérer un avocat à ma cause si le dispositif transfrontalier de règlement à l`amiable, établi par le Centre européen des Consommateurs, devait ne pas porter ses fruits relativement à ma démarche de vouloir faire cesser l`envoie de ces factures et de faire en sorte que l`extinction définitive de mon abonnement chez AWS ait bien lieu ?

Cordialement Merci de vos réponses
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

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Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

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Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

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Bonjour,

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