Victime fraude bancaire la banque me demande de rembourser

Sujet (Cloturé) initié par Jenesaisquoifaire, il y a 1 an - 1859 vues

Bonjour,

2 chèques ont été déposé sur mon compte, ma conseillère me le signale. Je lui dit que je n'ai effectué aucun versement de ce type. Elle m'annonce aussi que des virements sont en attente , je lui confirme qu'il s'agit bien d'une fraude et lui demande de bloquer ces virements, elle me dit que c'est impossible, que je devrai me tourner vers le service fraude chose que je fais. A mon grand étonnement, ce service m'apprend que j'aurais utilisé mon secure pass et qu'il ne peut rien pour moi je devrai rembourser la somme. Plainte pour escroquerie/fraude a été déposée, j'ai fait appel à un médiateur : en attente des retours.
Mon compte sans que je sois informé a été bloqué. Je reçois au mois de juillet un courrier qui me demande de régulariser ma situation.
Je contacte ma conseillère qui m'informe par mail qu'elle n'est plus en charge de mon dossier qui a été transféré au service de recouvrement.
Service que je contacte et qui me parle de transmettre aux contentieux mon dossier d'ici le 06 septembre 2023.
Comment dois-je réagir sachant que je suis bien victime? Ai-je une possibilité de me sortir de cette situation?

Merci de vos réponses