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Question résolue par Maître Françoise MONESTIER
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Françoise

Oubli de scanner des produits en caisse automatique
Sujet (Cloturé) initié par Suzanne, il y a 2 ans - 6272 vues

Bonjour,
Une opératrice de caisse a demandé à voir le sac de mon amie, avant qu'elle ne termine de scanner la totalité de ses produits. Elle a considéré qu'elle avait intentionnellement dissimulé 2 articles (6 € au total).
Elle a réglé ses articles et scanné sa carte de fidélité.
A la sortie, elle a pris le ticket de caisse et elle a dit à mon amie qu'elle y apposerai la mention 'articles non scannés'.
Cette amie a, par le passé, 'oublié' de payer un ou deux articles (sans grande valeur) qui sont restés dans son cabas. Mais elle ne s'est jamais faite arrêtée à la sortie, ni a été inquiétée.
Son compte fidélité présente une adresse mail et un numéro de téléphone valides. Le reste est obsolète (nom de famille et adresse).
L'enseigne peut-elle investiguer, notamment au moyen de vidéosurveillances, et la poursuivre pour vols (avec récidives) ?

Je vous remercie pour votre aide.
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Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Permis/infraction routière : Mesures administratives. Retrait de points, suspension, annulation, invalidation, infractions et délits.

Votre demande concerne le permis de conduire ou une infraction routière, avec un enjeu de contestation ou de maintien du droit de conduire.

Elle peut viser un retrait de points (PV non reçu, contestation), une suspension/annulation/invalidation, et des infractions ou des délits (alcool ou stupéfiants, téléphone, excès de vitesse, feu rouge/stop, ligne blanche, sens interdit, stationnement dangereux, ceinture, refus d'obtempérer ou de souffler, délit de fuite), et, le cas échéant, un accident avec dommages corporels (blessures/homicide involontaires).

Divorce : Divorce à l'amiable (consentement mutuel) ou contentieux (faute, altération définitive du lien conjugal, séparation de corps...).

Votre demande concerne une procédure de divorce : divorce par consentement mutuel (divorce à l'amiable) ou divorce contentieux (divorce pour faute, divorce pour altération définitive du lien conjugal ou séparation de corps...).

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Votre demande relève du droit des étrangers (séjour ou nationalité) : naturalisation, titre de séjour/carte de résident, visa, changement de statut, autorisation de travail, asile, regroupement familial.

Elle peut aussi concerner une mesure d'éloignement/contrôle (OQTF, reconduite à la frontière, interdiction de retour, interdiction du territoire, expulsion, zone d'attente, rétention) et les démarches/recours associés.

Litige administratif : Contester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).

Votre situation oppose une administration ou un établissement public et vous souhaitez contester une décision (refus, retrait, sanction, autorisation) ou l'absence de réponse de l'administration.

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Exemple : convocation reçue après une plainte.

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La garde à vue est une mesure pendant laquelle une personne suspectée d'une infraction est retenue par les enquêteurs. L'avocat peut intervenir rapidement.

Exemple : assistance pendant les auditions.

Enquête

L'enquête est la phase où la police ou la gendarmerie recueille des éléments sur une infraction.

Exemple : audition, convocation, saisie de documents ou demande d'explications.

Instruction

L'instruction est une enquête menée par un juge d'instruction dans les dossiers plus complexes ou graves.

Exemple : mise en examen, témoin assisté ou demande d'acte.

Comparution sur reconnaissance préalable de culpabilité (CRPC)

La CRPC est une procédure de "plaider-coupable" pour certaines infractions, lorsque la personne reconnaît les faits.

Exemple : proposition de peine à valider devant un juge.

Tribunal de police

Le tribunal de police juge les contraventions les moins graves, comme certaines infractions routières ou de voisinage.

Exemple : contestation d'une amende ou audience de contravention.

Tribunal Correctionnel

Le tribunal correctionnel juge les délits.

Exemple : vol, violences, conduite sans permis, escroquerie ou harcèlement selon la qualification retenue.

Cour d'Assises

La cour d'assises juge les crimes les plus graves. Selon le dossier, une cour criminelle départementale peut aussi être concernée.

Exemple : violences criminelles ou crime jugé avec jurés.

Médiation pénale

La médiation pénale est une mesure alternative au procès visant à résoudre le conflit avec l'accord des parties.

Exemple : échange encadré entre victime et auteur pour réparer le préjudice.

Composition pénale

La composition pénale est une mesure proposée par le procureur pour éviter un procès, sous conditions.

Exemple : amende, stage, réparation ou interdiction à respecter.

Comparution immédiate

La comparution immédiate permet de juger rapidement une personne majeure après une garde à vue, pour certains délits.

Exemple : audience le jour même ou peu après la garde à vue.

Application des peines

Cette matière concerne l'exécution ou l'aménagement d'une peine après condamnation.

Exemple : bracelet électronique, semi-liberté, libération conditionnelle ou sursis probatoire.

Détention provisoire ou détention après condamnation

Cette option vise la privation de liberté avant jugement ou après condamnation.

Exemple : demande de mise en liberté, aménagement ou difficulté en détention.

Appel

L'appel permet de faire rejuger une affaire par une juridiction supérieure lorsque la décision peut encore être contestée.

Exemple : contester une condamnation ou le montant des dommages-intérêts.

Cassation

Le pourvoi en cassation permet de contester une décision sur des erreurs de droit, et non de rejuger les faits.

Exemple : vérifier si la procédure ou la loi a été mal appliquée.

Constitution de partie civile

La constitution de partie civile permet à une victime de demander réparation dans la procédure pénale.

Exemple : demander des dommages-intérêts après une agression ou une escroquerie.

Affaire pénale impliquant un mineur

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Infraction de presse

Les infractions de presse concernent notamment la diffamation, l'injure ou certains propos publics.

Exemple : propos publiés dans un journal, sur un site ou sur un réseau social.

Droit pénal des affaires

Cette matière vise les infractions commises dans un contexte économique ou professionnel.

Exemple : abus de biens sociaux, escroquerie, corruption ou blanchiment.

Droit pénal du travail

Cette matière concerne les infractions liées au travail ou à l'entreprise.

Exemple : travail dissimulé, harcèlement, accident du travail ou entrave aux représentants du personnel.

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Cette option concerne les infractions routières ou leurs conséquences pénales.

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Bonjour

Oui, c'est possible, mais en principe, les personnes sont arrêtées immédiatement, le vigile du magasin constatant le vol et appelant la police.

Après, on suppose que les vidéos ne sont pas conservées indéfiniment par le magasin.

Par conséquent, si ces " vols " ont été commis, il y a longtemps, il y a peu de chances que votre amie soit inquiétée ultérieurement, s'agissant en outre de sommes très modiques, inférieures à 10 Euros.

En principe, les vidéos sont détruites dans le délai d'un mois.

Si le visionnage de la vidéo est effectué par une personne habilitée, si on identifie clairement le visage de votre amie, effectivement, le magasin peut se servir de la carte de fidélité pour retrouver l'identité de votre amie, mais c'est à bref délai.

Si cela fait plus d'un mois, logiquement, il n'y a plus de crainte à avoir.

Si la question est résolue, merci de cliquer sur le bouton vert.
Suzanne
Je vous remercie pour votre réponse.
Une précision, mon amie n'avait pas encore terminé de scanner et n'avait donc pas encore payé ses articles.
D'autre part, ses 'oublis' en caisse sont plutôt récents.
il y a 2 ans
Si votre amie était en train de scanner ses articles et que la personne du magasin est venue l'interrompre, ce qui semble curieux, la responsable du magasin aurait dû l'arrêter de suite et contacter la police immédiatement si il y avait un problème.

Si elle a laissé repartir votre amie, on ne voit pas trop pourquoi elle l'a poursuivrait ultérieurement.

Si la question est résolue, merci de cliquer sur le bouton vert
il y a 2 ans
Suzanne
Merci pour votre aide.
Quelle sanction peut encourir mon amie si elle se fait appeler dans les prochains jours ?
il y a 2 ans
Suzanne
Merci beaucoup.
Disons que l'opératrice de caisse était zélée.
Mon amie scannait ses produits et a mis tous ses articles dans le cabas. Il en restait encore 2 à scanner.
L'opératrice lui a dit qu'elle avait sciemment 'oublié' ces deux articles au fond de son sac pour ne pas les scanner.
Elle lui a dit ensuite de procéder au paiement des premiers produits. Et de faire un deuxième paiement des 2 produits suspectés (il s'agissait de 2 boules de sapin).
il y a 2 ans
Si tout a été payé, il n'y a pas de vol donc pas de problème
il y a 2 ans
Suzanne
Oui la totalité.
Mais la caissière a dit qu'elle garderait le 2ème ticket et y mettrait la mention 'non scannée'. Mon amie a quand même pu récupérer le 1er ticket et uniquement la partie CB sur le 2ème.
il y a 2 ans
C'est non scanné, mais c'est payé avec le ticket de caisse correspondant ? Donc, je ne vois pas où est le problème
il y a 2 ans
Suzanne
Merci beaucoup.
Vos réponses sont une grande aide quand on ne sait pas à qui parler.
il y a 2 ans
Suzanne
L'intégralité des articles ont bien été payés.
C'est l'attitude de l'opératrice de caisse qui a été très dure et a eu des mots menaçants.
Mais mon amie est sortie sans être arrêtée par un vigile ou un responsable.
C'était peut-être pour dissuader une quelconque tentative de vol, je ne sais pas.
Merci.
il y a 2 ans
Oui, elle est tombée sur une personne " mal lunee "....

Peut être que votre amie pourrait éviter de retourner dans ce magasin durant un certain temps.

Mais je ne vois pas trop ce que le magasin pourrait faire et de quoi il se plaindrai, puisque tous les articles ont été payés, que le magasin n'a subi aucun préjudice et que votre amie est répartie sans problème.

Si vraiment il y a un problème ultérieurement, ce qui me semble peu probable, contactez-moi
il y a 2 ans
Suzanne
Je vous remercie.
Je n'y manquerai pas.
Mon amie est d'une nature anxieuse. Elle est tombée sur une caissière très suspicieuse.
il y a 2 ans
Ne vous en faites pas.

Ce n'est pas l'affaire du siècle et pour moi, il n'y a pas d'affaire du tout.

Bonne soirée
il y a 2 ans
Suzanne
Bonne soirée.
Merci beaucoup.
il y a 2 ans
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