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Annulation bon de commande cuisine
Sujet initié par Myriam, il y a 2 ans - 3311 vues

Bonjour
Nous avons acheté un appartement sur plan (vefa).
Nous avons partagé le plan avec schmidt pour une proposition de cuisine. Cette proposition nous a été présenté ce vendredi en fin de journée. Nous n'avions pas prévu de signé mais le commercial nous a fait une remise exceptionnelle valable uniquement ce jour qui nous a poussé à signer mais nous n'avions rien pour payé l'accompte.

Après réflexion et discussion avec nos familles, nous ne souhaitons plus travailler avec le cuisiniste pour la raison suivante : la proposition comprend quelques défaut : évier accolé au mur et une plaque cuisson posé sur une prise et interrupteur qui demandera des travaux.
Nous étions déjà limite niveau budget et nous ne pourrons pas nous payer ces travaux additionnels.

J'ai envoyé un courrier recommandé pour annuler le bon de commande stipulant que le métré n'a pas été réalisé avec les 2 cas de jurisprudence où cela a été validé. Le vendeur refuse d'annuler la proposition soutenant que nous avons les plans et que son équipe a travaillé sur le projet.

J'ai étudié le contrat les mentions suivantes sont écrites :
"Sur les plans de conception et le plan technique, faisant partie intégrante dudit contrat, et délivrés au client avant l'établissement du bon de commande, sont portées respectivement les informations commerciales obligatoires identifiant l'entreprise et la signature du client."
et
RÈGLEMENT
Au comptant (sans avoir recours à un crédit même partiellement) OU dans le cadre
d'un autre crédit non affecté (application de l'article 6.3 des CGV)

Nous n'étions pas au courant qu'une signature en magasin était ferme et définitive. Nous ne souhaitons plus poursuivre avec eux pour des raisons financières et parce que le projet n'est pas adapté.
Avez vous des solutions à nous proposer ?
Merci
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Exemple : frais facturés après résiliation.

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Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

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Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

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Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

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Pratiques commerciales déloyales

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Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

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Chère Madame, Cher Monsieur,

Le paiement au comptant ne vous permet pas de disposer du droit de rétractation accordé aux consommateurs.

La plupart des commerçants se gardent de prévenir les consommateurs sur ce point et c'est une pratique plutôt courante.

Vous pouvez toujours tenter de demander l'annulation du contrat pour dol en raison des manoeuvres utilisées par le magasin pour vous tromper.

Il sera cependant difficile de prouver ces "manoeuvres".

Une analyse des documents me permettrait de vous donner une analyse plus poussée pour vous dire si d'autres "manoeuvres dolosives" pourraient être soulevées.

Enfin, vous pouvez demander la résolution du contrat pour inexécution contractuelle en expliquant que le projet proposé n'est pas adapté à vos besoins, et que par conséquent, aucune somme n'est due.

Bien à vous.
Myriam
Autre précision nous avons demandé des solutions de financement. Ils nous ont dit que ce serait possible mais la mention paiement comptant a été cochée. On nous a également dit que le devis est totalement modifiable. Visiblement ce n'est pas le cas puisque nous souhaitons tout annuler...N'est ce pas une pratique abusive ? Nous avons également des enregistrement vocaux ou ces 2 éléments sont mentionnés
il y a 2 ans
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Christen
Bonjour, je suis en train de vivre la même chose, comment vous en êtes vous sorti ?
Bonjour,
Pouvez-vous étayez un peu plus votre situation ? Chaque situation est différente, même si souvent elle apparait similaire.

Avez-vous été démarché ? la vente a eu lieu chez le cuisiniste ? Des métrés ont ils été réalisés ?

A vous lire,
il y a 2 semaines
Christen
Bonjour, je les ai contacté pour avoir un devis pour une cuisine, la conceptrice est venue 2 après midi entières à mon domicile pour réaliser des plans. Enfin ! Pour bien me rouler dans la farine surtout ! On est presque devenu les meilleures amies du Monde pendant 2 jours. Ma mère était chez et s'occupait des enfants. Elle devait revenir le lendemain mais m'a dit de passer au magasin pour voir le prix final... J'étais sur la zone commerciale alors j'y suis allée... Que je regrette ! Arrivée au magasin, elle me montre les plans, le coût... Et insiste très fortement sur une promotion de plus de 1000€ qui me passera sous le nez si je réfléchis trop... Elle me dit que j'aurai le droit au prêt à taux 0 de la CAF du fait de ma reconnaissance adulte handicapée, qu'elle a déjà fait plein de dossiers et pour des montants bien plus élevés, qu'on ne fait que retenir une promotion aujourd'hui car c le dernier jour et que si j'ai pas mon crédit, on annulera tout sans difficulté... Bref ! J'ai signé en laissant un accompte de 300€ par chèque. Ils ont même écrit que j'avais laissé un accompte de 1005 € sur fournitures alors que c'est pas vrai et que le règlement était au comptant sans passer par un crédit ou dans le cadre d'un crédit non affecté. Bref signature très vite car elle devait partir et moi je lui ai fait entièrement confiance comme une nouille ! Merci de m'avoir lue et prendre le temps de me répondre. Il s'agit de la société Cuisinella Bla Bla Bla Bla !
il y a 2 semaines
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