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Sujet (Cloturé) initié par pommeil y a 1 an - 1123 vues
Bonjour, suite au deces de mon mari fin mars , j' ai prévenu par tel american express carte platinium , puis par courrier / mail, le compte bancaire a éte bloqué / séquestré / succession ..comme il se doit, le notaire a payé amex en juillet,on me réclame plus de 8% de la somme due en pénalités, c'est une honte, comment réclamer ? merci de votre précieuse aide
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Je suis désolé pour votre perte et pour les complications financières supplémentaires. Voici comment vous pouvez réclamer les pénalités injustifiées auprès d'American Express :
Appelez le service client d'American Express en composant le numéro indiqué au dos de votre carte ou le 1 800 869-3016. Expliquez votre situation et demandez une réduction ou l'annulation des pénalités.
Adressez une lettre formelle de réclamation à American Express Carte-France. Incluez tous les détails pertinents, tels que les dates de notification du décès, les paiements effectués par le notaire, et les pénalités réclamées.
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le Médiateur Financier. Adressez-vous à Médiateur de l'ASF, 24 avenue de la Grande Armée, 75854 Paris Cedex 17.
i nécessaire, n'hésitez pas à me contacter en privé pour obtenir des conseils juridiques et éventuellement engager une action en justice.
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#Meilleure réponseil y a 1 an
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