Bonjour, J'ai signée un protocole d'accord pour des travaux qui devaient être terminés pour le 31 juillet 2024, ç ce jour rien n'est fait. Ma protection juridique ne veut pas payer l'avocat qui a envoyé une mise en demeure, car l'entreprise n'a pas d'avocat, et m'indique qu'il doit y avoir conflit d'intérêt, ma situation en fait elle partie ? Urgent, merci, cordialement.
Un conflit d'intérêts suppose qu'il y a un risque d'incompatibilité entre les intérêts de votre protection juridique et votre défense. Dans votre cas, si votre protection juridique refuse de payer les frais d'avocat en invoquant un "conflit d'intérêts", cela pourrait indiquer une mauvaise interprétation des règles applicables. L'absence d'avocat pour l'entreprise adverse ne constitue pas, en soi, un conflit d'intérêts.
Votre protection juridique peut refuser de payer les frais si cela ne correspond pas aux termes de votre contrat. Il serait donc utile de relire les clauses pour vérifier si les situations liées à l'envoi de mises en demeure sont couvertes. Si ce refus n'est pas justifié par votre contrat, cela pourrait être contestable.
Démarches possibles Demandez des explications formelles : Écrivez à votre protection juridique pour exiger une réponse claire et justifiée. Demandez-leur de spécifier les clauses du contrat sur lesquelles ils se basent pour refuser la prise en charge. Si le refus persiste, vous pouvez adresser une réclamation au médiateur des assurances, qui pourra évaluer si le comportement de votre protection juridique est fondé.
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Merci pour la rapidité de votre réponse. Les travaux concerne mon toit de véranda, les plaques qui ont été posées par cette entreprise, glisses et il y a des vers de terres entre les 2 plaques. J'ai de l'eau qui s'infiltre par le toit. Cordialement
L'entreprise qui a réalisé les travaux a une obligation légale de fournir une prestation conforme. Si les plaques glissent, laissent passer l'eau et présentent des anomalies (comme la présence de vers de terre), cela constitue une non-conformité des travaux.
Selon l'article 1792-6 du Code civil, l'entreprise est tenue par la garantie de parfait achèvement pendant un an après la réception des travaux. Toutefois, même si ce délai est dépassé, d'autres garanties pourraient s'appliquer (voir point suivant).
Garantie décennale Les travaux de toiture (y compris les toits de vérandas) sont souvent couverts par la garantie décennale, qui protège contre les malfaçons affectant la solidité ou rendant l'ouvrage impropre à sa destination. Si les infiltrations d'eau rendent la véranda inutilisable, vous pourriez invoquer cette garantie.
Démarches à entreprendre Si ce n'est pas déjà fait, envoyez une mise en demeure formelle à l'entreprise, en courrier recommandé avec accusé de réception, demandant la réparation des malfaçons sous un délai précis (par exemple, 15 jours).
Si l'entreprise ne répond pas ou refuse d'intervenir, sollicitez une expertise indépendante pour évaluer l'étendue des défauts. Cette expertise pourra appuyer une action en justice, si nécessaire.
Recontactez votre protection juridique et expliquez la gravité des problèmes liés à l'infiltration d'eau. Insistez sur l'obligation de l'entreprise et demandez la prise en charge de vos démarches, y compris l'intervention d'un avocat si nécessaire.
Si votre protection juridique refuse toujours d'intervenir, vous pouvez saisir le médiateur des assurances pour contester leur décision. Assurez-vous de fournir des preuves, comme des photos des infiltrations et des problèmes, ainsi qu'une copie du protocole d'accord initial.
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Une lettre en RAR de mise en demeure a été envoyé par mon avocat en date du 05/12/2024, indiquant l'exécution des travaux sans délais, mais aucune réaction. Ma protection juridique m'a indiquée que j'avais déjà fais une expertise, je ne peut pas en demander une autre car le forfais est épuisé. Je ne peut donc pas non plu faire intervenir un commissaire de justice. Un protocole d'accord a été signé. Ma protection juridique a tous les éléments, protocole, photos.
La mise en demeure est un acte qui invite la partie défaillante à exécuter ses obligations. Si aucune réaction n'est survenue après l'envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception, vous pouvez envisager d'autres actions, telles que l'assignation en justice pour obtenir l'exécution forcée des travaux.
Vous mentionnez que votre protection juridique vous a informé que vous ne pouvez pas demander une nouvelle expertise car le forfait est épuisé.
Cela signifie que vous ne pourrez pas faire appel à un expert pour évaluer les travaux ou les dommages, ce qui pourrait compliquer votre situation si vous devez prouver un préjudice.
Le protocole d'accord que vous avez signé pourrait contenir des dispositions spécifiques concernant l'exécution des travaux.
Il est essentiel de vérifier les termes de ce protocole pour déterminer si des recours spécifiques y sont prévus en cas de non-respect des engagements.
Si les travaux ne sont pas exécutés et que vous ne pouvez pas obtenir une nouvelle expertise, vous pourriez envisager de saisir le tribunal compétent pour obtenir une décision judiciaire ordonnant l'exécution des travaux.
Vous pourriez également demander des dommages-intérêts pour le préjudice subi en raison de l'inaction de l'autre partie.
Je vous recommande de vous faire assister par un avocat.
En matière de protection juridique, il est vrai que certaines situations peuvent être considérées comme des conflits d'intérêt.
Selon les principes généraux, un conflit d'intérêt se produit lorsque l'avocat représente des intérêts opposés ou lorsqu'il existe une situation où l'avocat pourrait être tenté de privilégier un intérêt au détriment d'un autre.
Dans votre cas, si l'entreprise n'a pas d'avocat et que la mise en demeure a été envoyée par votre avocat, cela ne devrait pas en soi constituer un conflit d'intérêt, sauf si votre avocat a des liens personnels ou professionnels avec l'entreprise qui pourraient influencer son impartialité.
Il est important de vérifier les termes de votre contrat de protection juridique. En effet, ce contrat peut contenir des clauses spécifiques concernant les situations de conflit d'intérêt et les conditions de prise en charge des frais d'avocat. Si votre protection juridique refuse de couvrir les frais en raison d'un prétendu conflit d'intérêt, vous pourriez contester cette décision en vous référant aux clauses de votre contrat.
Je vous recommande de consulter les documents de votre contrat de protection juridique et, si nécessaire, de demander des explications écrites à votre assureur concernant leur position.
Si vous estimez que votre situation n'est pas correctement évaluée, vous pourriez envisager de faire appel à un médiateur pour résoudre ce litige.
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