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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Voyagiste prévient absence piscine et propose dédommagement de 10% sur le séjo?
Sujet (Cloturé) initié par Davigid, il y a 2 mois - 1035 vues

Voyage privé , auprès de qui nous avons réservé un séjour: vol/ hôtel demi pension, du 24 au 29 mai , réglé par carte bancaire premier, nous écrit mail mercredi 30 avril pour nous dire: piscine en travaux, du 21/04 à début juillet.
Tout d abord ils étudient dossier pour trouver hôtel équivalent, après le 4 eme coup de téléphone , 1 semaine plus tard , proposent 100euros soit 10% du pris du sejour( excluant vol et autres prestations).
Que faire,
Merci pour votre réponse.
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3 réponses
Bonsoir,

Consultez les conditions générales de vente de votre agence de voyage pour vérifier les engagements pris concernant les prestations incluses dans votre séjour.

Si la piscine était un élément essentiel de votre choix, cela pourrait constituer un manquement à leurs obligations.

Vous pouvez demander une compensation plus importante que les 100 euros proposés, en vous basant sur le fait que la piscine était un élément déterminant de votre réservation.

Vous pouvez argumenter que cette situation constitue une modification substantielle du contrat, ce qui pourrait vous donner droit à une indemnisation plus élevée.

Si l'agence ne répond pas favorablement à votre demande, vous pouvez envisager d'envoyer une mise en demeure par courrier recommandé, en précisant les faits, les articles du Code du tourisme qui s'appliquent, et en demandant une compensation adéquate.

Il est important de garder une trace de toutes vos communications avec l'agence et de conserver tous les documents relatifs à votre réservation.

Merci d’indiquer la question comme résolue.
il y a 2 mois
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Bonjour,

Je vous remercie d’indiquer si j’ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponse
il y a 2 mois
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Davigid
Merci!
Mail et recommandé envoyés , au final grâce aussi à votre aide nous sommes repositionnés sur un hôtel qui propose memes prestations et piscine garantie!
Bonne journée!
Virginie, et David,
il y a 2 mois
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