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Voyagiste prévient absence piscine et propose dédommagement de 10% sur le séjo?
Sujet (Cloturé) initié par Davigidil y a 1 an - 1750 vues
Voyage privé , auprès de qui nous avons réservé un séjour: vol/ hôtel demi pension, du 24 au 29 mai , réglé par carte bancaire premier, nous écrit mail mercredi 30 avril pour nous dire: piscine en travaux, du 21/04 à début juillet. Tout d abord ils étudient dossier pour trouver hôtel équivalent, après le 4 eme coup de téléphone , 1 semaine plus tard , proposent 100euros soit 10% du pris du sejour( excluant vol et autres prestations). Que faire, Merci pour votre réponse.
J'ai réservé et payé le 5 aout un voyage de 5 jours de dernière minute pour la tunisie pour le période du 11 au 16 aout pour un montant de 1577 euros sur le site
Mon séjour en tunisie du 4 avril vient d?être annulé par mon voyagiste du fait des événements actuels. celui ci me propose un report jusqu?au 31 décembre 2020. cette
Ma sœur a signé 1 contrat pour la construction d’une piscine sans verser d’acompte après visite sur site du directeur commercial. les conditions de vente réclamées
Voici les faits : je reviens de new york où je suis parti en vacances par le biais d'un voyage organisé, lors de notre départ la 1er correspondance a été annulé
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3 réponses
BELIGHA
Bonsoir,
Consultez les conditions générales de vente de votre agence de voyage pour vérifier les engagements pris concernant les prestations incluses dans votre séjour.
Si la piscine était un élément essentiel de votre choix, cela pourrait constituer un manquement à leurs obligations.
Vous pouvez demander une compensation plus importante que les 100 euros proposés, en vous basant sur le fait que la piscine était un élément déterminant de votre réservation.
Vous pouvez argumenter que cette situation constitue une modification substantielle du contrat, ce qui pourrait vous donner droit à une indemnisation plus élevée.
Si l'agence ne répond pas favorablement à votre demande, vous pouvez envisager d'envoyer une mise en demeure par courrier recommandé, en précisant les faits, les articles du Code du tourisme qui s'appliquent, et en demandant une compensation adéquate.
Il est important de garder une trace de toutes vos communications avec l'agence et de conserver tous les documents relatifs à votre réservation.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
il y a 1 an
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponseil y a 1 an
Davigid
Merci! Mail et recommandé envoyés , au final grâce aussi à votre aide nous sommes repositionnés sur un hôtel qui propose memes prestations et piscine garantie! Bonne journée! Virginie, et David,
il y a 1 an
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