Bonjour,
En principe, l'assurance dégâts des eaux couvre les dommages résultant de fuites, de ruptures de canalisation ou de débordements, comme dans votre cas.
Toutefois, il est important de vérifier les conditions spécifiques de votre contrat d'assurance.
La plupart des contrats d'assurance prévoient des exclusions concernant les dommages causés par des appareils ou installations qui sont à l'origine des sinistres. Dans votre situation, l'absence de facture peut compliquer la preuve de l'origine et de la propriété de l'appareil, ce qui pourrait influencer la décision de votre assureur.
Vous devez donc :
Déclarez le sinistre à votre assurance dans les 5 jours ouvrés, en expliquant la situation et en fournissant toutes les informations disponibles sur l'adoucisseur.
Conservez toutes les preuves possibles, comme des photos de l'appareil et des dégâts, ainsi que des témoignages éventuels.
Vérifiez votre contrat d'assurance pour voir si des exclusions s'appliquent spécifiquement à votre situation.
Enfin, si la rupture de la pièce est considérée comme un accident imprévisible, cela pourrait jouer en votre faveur pour obtenir une prise en charge.
Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions. Je peux également vous accompagner dans ces démarches.
Vous pouvez me contacter en privé.
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