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Moins de 4 h de retard avion la compagnie réduit le montant de 50%
Sujet (Cloturé) initié par Mimilil y a 1 an - 705 vues
Bonjour,
Dernièrement j'ai pris l'avion départ arrivée Bangkok Thaïlande. J'ai réservé mes billets d'avions avec la compagnie Quatar Airways. Je réclame don des indemnités air indemnités me répond par mail en me disant la réglementation européenne offre la possibilités à la compagnie aérienne de réduire l'indemnité due au passager de 50 %. J'ai donc toucher seulement 210 euros et air indemnité 300 euros. Je ne comprends étant victime d'un retard de plus de 3h,normalement la loi prévoit de toucher 600 euros d'indemnisation pour un vol long courrier de plus de 3500 kilomètres.
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BELIGHA
Bonjour,
En vertu du Règlement européen n° 261/2004, les passagers ont droit à une indemnisation forfaitaire en cas de retard ou d'annulation de vol, dont le montant dépend de la distance du vol.
Pour un vol de plus de 3 500 km, l'indemnisation est effectivement de 600 euros.
Cependant, cette indemnisation peut être réduite de moitié si la compagnie aérienne propose un réacheminement qui respecte certaines conditions.
Dans votre cas, il est essentiel de vérifier si un tel réacheminement vous a été proposé et si l'heure d'arrivée de ce vol de remplacement ne dépasse pas les délais prévus par la réglementation.
Les délais de réacheminement sont les suivants :
2 heures pour un vol de 1 500 km ou moins 3 heures pour un vol de plus de 1 500 km dans l'Union européenne ou entre 1 500 et 3 500 km hors UE 4 heures pour un vol de plus de 3 500 km hors UE Si votre vol a été retardé de plus de 3 heures et que vous n'avez pas été proposé de réacheminement respectant ces délais, vous devriez avoir droit à l'indemnisation complète de 600 euros.
Si vous estimez que la compagnie a appliqué cette réduction à tort, vous pouvez adresser une réclamation à la compagnie aérienne, et si nécessaire, saisir la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) pour faire valoir vos droits.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
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#Meilleure réponseil y a 1 an
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