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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Sophrologie
Sujet initié par Gabrielle, il y a 3 jours - 295 vues

Bonjour, Ma fille est suivie par une sophrologue ,samedi dernier elle avait une séance en visio à 50e. Ma fille n’a pas honoré son rendez-vous mais la sophrologue lui réclame toutefois la somme de 50e pour la séance.
Est-elle en droit de faire cette demande ?
Merci beaucoup pour vos réponses.
Mme Gardette

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83%de réponse
4 réponses
Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
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Bonjour,

La sophrologue peut demander une indemnité si une séance a été annulée tardivement ou non honorée, mais cela dépend des conditions prévues lors de la prise de rendez-vous (contrat, conditions générales, ou accords écrits). En l’absence d’un accord clair sur la politique d’annulation, il peut être difficile de réclamer la totalité du montant.

Si la sophrologue n’a pas pu reprogrammer la séance et que cette absence lui a causé un préjudice, elle peut légitimement demander une compensation. Il est conseillé de vérifier les conditions initiales de rendez-vous (par écrit ou mail) qui précisent les règles d’annulation ou de non-présentation.

Merci de valider ma réponse.
il y a 3 jours
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Chère Madame,

Oui, en règle générale, une sophrologue est en droit de réclamer le paiement d'une séance non honorée si le rendez-vous n'a pas été annulé à l'avance et selon les modalités prévues.

Lors de la prise de rendez-vous, il se forme un accord (contrat verbal ou écrit) entre le professionnel et le client. Le professionnel réserve son temps et le client s'engage à être présent.

Si le client ne se présente pas et n'annule pas dans les délais raisonnables (ou selon la politique du praticien), le professionnel subit un préjudice (perte de temps et de revenu pour le créneau réservé, qu'il n'a pas pu attribuer à un autre client).

La plupart des professionnels (médecins, thérapeutes, consultants, etc.) ont une politique d'annulation qui prévoit le paiement de la séance en cas de non-présentation ou d'annulation tardive. Si cette politique vous a été communiquée au préalable (par exemple, sur son site internet, lors de la prise de rendez-vous, sur une carte de visite, etc.), la sophrologue est tout à fait fondée à réclamer la somme.

En conclusion, oui, la sophrologue est généralement en droit de réclamer les 50€ pour la séance non honorée, car elle a réservé son temps pour votre fille.

Cela est d'autant plus légitime si sa politique d'annulation vous a été clairement communiquée au préalable.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
#Meilleure réponse
il y a 3 jours
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Gabrielle
Merci, vous avez répondu à ma question.
il y a 3 jours
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Gabrielle
Merci beaucoup.
il y a 3 jours
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