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Comment rejoindre oney contentieux pour régulariser
Sujet initié par Mimi, il y a 11 mois - 5087 vues

Bonjour,sa fait des mois j'envoie des mails à oney contentieux pas de reponse comment faire pour m'en sortir
Je suis fiché et personne ne répond c'est pas normal quel est le bu du contention
Peut on avoir le téléphone de oney svp

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Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Entreprises en difficulté : Sauvegarde, redressement, liquidation judiciaire, cessation des paiements et responsabilité du dirigeant.

Votre entreprise traverse des difficultés financières ou une procédure collective, ou vous devez gérer une étape de prévention/traitement (conciliation, mandat ad hoc, sauvegarde, cessation des paiements, redressement, liquidation).

Le sujet inclut aussi les conséquences pratiques : déclaration de créances, reprise d'une société en difficulté, et responsabilité du dirigeant.

Sociétés : Création, structuration, statuts, pacte d'actionnaires, gouvernance, cession, responsabilités et conflits associés/dirigeants.

Votre demande concerne la création, la structuration ou la vie d'une société, ou un litige lié à son fonctionnement : création d'entreprise, pacte d'actionnaires, gouvernance (AG, statuts, PV, comptes) et exercice des droits de l'actionnaire.

Elle peut aussi porter sur une levée de fonds/investisseurs, des restructurations (fusion, scission, transformation, acquisition), la cession de titres (et garanties type garantie de passif), la dissolution, des litiges avec des tiers, ou des conflits internes (abus de majorité/minorité, fautes de gestion, conventions réglementées, infractions).

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Crédit à la consommation

Prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors immobilier.

Exemple : crédit auto, prêt personnel ou crédit renouvelable contesté.

Crédit professionnel

Financement accordé dans le cadre d'une activité professionnelle ou d'une entreprise.

Exemple : prêt bancaire refusé ou dénoncé pour une société.

Crédit immobilier

Prêt destiné à financer l'achat, la construction ou la rénovation d'un bien immobilier.

Exemple : litige sur l'offre de prêt ou l'assurance emprunteur.

Crédit-bail

Contrat permettant d'utiliser un bien avec possibilité de l'acheter ensuite.

Exemple : crédit-bail pour un véhicule ou du matériel professionnel.

Taux d'intérêt

Coût du crédit fixé par la banque ou le prêteur.

Exemple : contestation du taux appliqué, du TAEG ou d'un taux variable.

Rupture de crédit

Arrêt, réduction ou dénonciation d'un financement par la banque.

Exemple : suppression d'une autorisation de découvert ou arrêt d'une ligne de crédit.

Frais bancaires

Sommes facturées par la banque pour la gestion du compte ou des incidents.

Exemple : commissions d'intervention ou frais de rejet contestés.

Garanties liées à un crédit

Sûretés demandées pour sécuriser le remboursement d'un prêt.

Exemple : caution personnelle, hypothèque ou nantissement lié à un crédit.

Comptes bancaires

Problème lié à l'ouverture, au fonctionnement ou à la clôture d'un compte.

Exemple : compte bloqué, clôturé ou fonctionnement contesté.

Interdiction bancaire

Restriction liée à un incident de paiement, notamment chèque impayé ou usage abusif.

Exemple : inscription au FCC ou difficulté à régulariser la situation.

Cession de créances (affacturage)

Opération par laquelle une entreprise cède ses factures à un organisme pour obtenir un financement.

Exemple : litige avec une société d'affacturage.

Saisie sur compte bancaire

Mesure qui bloque ou prélève des sommes disponibles sur un compte pour payer une dette.

Exemple : saisie-attribution contestée.

Saisie immobilière

Procédure permettant à un créancier de faire vendre un bien immobilier pour être payé.

Exemple : vente forcée engagée après impayés de crédit.

Responsabilité de la banque

Mise en cause d'une faute de la banque dans ses obligations de conseil, d'information ou de vigilance.

Exemple : opération anormale non détectée ou conseil inadapté.

Demande d'agrément

Autorisation administrative ou professionnelle nécessaire pour exercer certaines activités bancaires ou financières.

Exemple : dossier d'agrément auprès d'une autorité compétente.

Produits et services bancaires

Services proposés par la banque au quotidien : carte, virement, prélèvement, package ou banque en ligne.

Exemple : carte bloquée ou service facturé à tort.

Marchés financiers

Opérations portant sur des titres, instruments financiers ou placements en bourse.

Exemple : ordre de bourse mal exécuté ou information insuffisante.

Fonds d'investissement et OPCVM

Placements collectifs gérés par des professionnels, comme certains fonds ou SICAV.

Exemple : litige sur la souscription ou l'information remise avant l'investissement.

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Un cautionnement

Engagement d'une personne à payer la dette si l'emprunteur ne rembourse pas.

Exemple : dirigeant qui s'est porté caution d'un prêt professionnel.

Une hypothèque

Garantie prise sur un bien immobilier pour sécuriser le remboursement d'une dette.

Exemple : hypothèque sur une maison en garantie d'un prêt.

Un nantissement

Garantie portant sur un bien incorporel ou certains actifs, comme un fonds de commerce ou des parts sociales.

Exemple : nantissement de parts pour garantir un prêt.

Un gage

Garantie portant sur un bien mobilier, parfois avec remise ou blocage du bien.

Exemple : gage sur un véhicule ou du matériel.

Une garantie autonome

Engagement indépendant par lequel un garant paie à première demande selon les conditions prévues.

Exemple : garantie demandée dans une opération commerciale ou financière.

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BELIGHA
Bonjour,

C'est une situation frustrante de ne pas obtenir de réponse, surtout quand on est fiché. Voici comment faire pour vous en sortir avec Oney :

Le service contentieux (ou recouvrement) d'Oney gère les dossiers de clients qui ont des impayés et dont les dettes sont devenues des litiges. Leur objectif principal est de récupérer les sommes dues par le client. Être "fiché" signifie probablement que vous êtes inscrit au FICP (Fichier des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers) de la Banque de France, ce qui limite fortement votre accès au crédit.

Puisque les e-mails restent sans réponse, il est crucial d'utiliser d'autres canaux et de laisser des traces formelles.

Par téléphone (Service Recouvrement) :

Le numéro du service de recouvrement Oney Bank est le #Numéro de téléphone# . Ce numéro est gratuit. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

Par courrier recommandé avec accusé de réception (Service Réclamation) :

C'est le moyen le plus efficace pour laisser une trace officielle de vos démarches. Adressez votre courrier au :
Service Réclamation Client Oney
CS 60006
59895 Lille Cedex 9

Dans ce courrier, expliquez clairement votre situation, les raisons de vos difficultés, ce que vous souhaitez obtenir (par exemple, un plan de remboursement, des informations sur votre fichage, etc.), et rappelez vos tentatives de contact par e-mail. Gardez une copie du courrier et l'accusé de réception.

Oney s'engage à traiter les réclamations. Vous devriez recevoir une réponse sous 10 jours ouvrables. Si un délai supplémentaire est nécessaire, une réponse d'attente doit vous être envoyée. La réponse définitive doit arriver au plus tard sous 35 jours suivant la réception de votre réclamation.

Via le formulaire de contact en ligne :

Si vous ne l'avez pas déjà fait, utilisez le formulaire de contact sur le site d'Oney, en sélectionnant bien "Réclamation" comme motif.

Le fichage au FICP intervient suite à des incidents de paiement (impayés sur un crédit, non-remboursement de découvert important, etc.). Pour en sortir :

La principale solution est de rembourser l'intégralité des sommes dues à Oney. Dès que la dette est soldée, c'est à Oney de demander votre défichage auprès de la Banque de France. L'inscription est levée de manière anticipée dans les meilleurs délais après régularisation.

Si Oney ne répond toujours pas dans les délais après votre courrier recommandé ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières (ASF). Leurs coordonnées se trouvent sur le site d'Oney ou de l'ASF. C'est une étape amiable avant une éventuelle action en justice.

Le service contentieux a pour but de :

Recouvrer la dette : C'est leur mission première.

Ils sont responsables de votre inscription et de votre défichage une fois la dette réglée.
des solutions.

Dans certains cas, ils peuvent proposer des arrangements (échéanciers de paiement) si vous ne pouvez pas rembourser la totalité immédiatement.

Ne perdez pas espoir. En utilisant les canaux appropriés et en conservant toutes les preuves de vos démarches, vous augmenterez vos chances de régulariser votre situation et de sortir de ce fichage.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
BELIGHA
Bonjour,

Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.

Bien à vous
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Bonjour

Votre situation est pénible, et le silence du service contentieux d'Oney ne facilite pas les choses. Le but du contentieux est de gérer les dossiers en litige, notamment les impayés ou incidents de paiement, et de trouver des solutions amiables ou judiciaires. Si vous êtes fiché, cela signifie que votre dossier est probablement enregistré auprès de la Banque de France (FICP), ce qui peut bloquer vos démarches financières.

Voici les numéros utiles pour joindre Oney selon les services concernés :

Service contentieux : #Numéro de téléphone# (du lundi au vendredi de 9h à 12h)

Service recouvrement : #Numéro de téléphone# (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h à 13h)

Service client général : #Numéro de téléphone# (non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7)

Je vous conseille d'appeler directement l'un de ces numéros, en particulier le service contentieux ou recouvrement, pour obtenir une réponse rapide. Pensez à préparer votre numéro de contrat ou de carte Oney avant l'appel pour faciliter l'identification de votre dossier.

Merci d'indiquer votre préoccupation comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT.
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Jpierre111
C'est exactement la même situation pour moi. Pour un impayé de 43 euros ( je ne sais même pas ce que c'est ) je ne cesse de joindre le service recouvrement par mail mais je ne reçois jamais de réponse.
Et à cause de cette merde je suis fiché ficp.
bisane
Bonjour !

Vous devriez ouvrir votre propre sujet... Votre messages est, en l'état, perdu dans les bas-fonds du forum...
il y a 3 mois
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