Bonjour !
Oney refuse de passer par écrit malgré mes multiples relances.
Ecrites ?
Car ça semble être un préalable à toute autre démarche : faire une réclamation,
en lettre recommandée avec accusé de réception, au près du service dédié :
Service Réclamation Client Oney - CS 60006 - 59895 Lille Cedex 9
Si cela ne suffit pas, vous pourrez alors saisir le Médiateur de l'ASF.
Vous pouvez en parallèle saisir la CNIL pour fichage abusif.