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Récurrence dégâts des eaux
Sujet (Cloturé) initié par Amar, il y a 9 mois - 1505 vues

Bonjour,

J ai acheté un appartement Bouygues en 2018 que j occupe depuis février 2019
En 2021 , j ai été victime d un dégâts des eaux à cause de malfaçons
L assurance garantie décennale de Bouygues à tout pris en charge et les entreprises ont réparé
Lors de mon retour de vacances le 23 juillet 2025 , j ai retrouvé les mêmes tâches humides
J ai envoyé les photos à la régie et à Bouygues pour la garantie décennale
J ai rendez vous avec l expert Bouygues le 09 septembre, je doutes de son impartialité
J en ai assez de ses dégâts des eaux et souhaite aussi demander un préjudice moral
Que me conseillez vius

Merci de vos réponses
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Pour quel type de problème juridique avez-vous besoin d'un avocat ?
Urbanisme : Règles et projets de construction (PLU/SCOT), permis, recours contre autorisations/refus, préemption, sanctions.

Votre demande concerne une règle d'urbanisme ou une autorisation, ou un projet de construction/aménagement : SCOT, PLU, carte communale, ZAC.

Elle peut viser un permis de construire/d'aménager/de démolir, une déclaration de travaux, le droit de préemption, l'expropriation, une construction illégale, les règles littoral et environnement, l'urbanisme commercial et les recours (dont CNAC).

Litige administratif : Contester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).

Votre situation oppose une administration ou un établissement public et vous souhaitez contester une décision (refus, retrait, sanction, autorisation) ou l'absence de réponse de l'administration.

Le dossier relève d'un recours administratif et, le cas échéant, du tribunal administratif, notamment en marchés publics, responsabilité de l'administration, élections et collectivités, fonction publique, urbanisme, droit des étrangers.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Bail commercial : Bail, renouvellement, résiliation, fixation du loyer, cession, sous-location, indemnité d'éviction et travaux commerciaux.

Vous êtes concerné(e) par un litige lié à un bail commercial (location d'un local professionnel) : rédaction/conditions du bail, changement d'affectation, déspécialisation, renouvellement, révision, résiliation, cession ou sous-location.

Le différend peut aussi porter sur des loyers impayés, l'indemnité d'éviction (et le droit de repentir), ainsi que les réparations et les travaux.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

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Votre demande concerne :
Schéma de cohérence territoriale (SCoT)

Schéma de cohérence territoriale (SCoT)
Document de planification à l'échelle d'un territoire, qui fixe les grandes orientations d'aménagement.

Exemple : règles générales sur l'urbanisation d'une zone.

Plan local d’urbanisme (PLU)

Plan local d'urbanisme (PLU)

Document local qui fixe les règles de construction et d'utilisation des terrains dans une commune ou intercommunalité.

Exemple : hauteur maximale d'une construction.

Carte communale

Document d'urbanisme simplifié utilisé par certaines communes pour délimiter les zones constructibles.

Exemple : terrain situé en zone constructible ou non.

Zone d’aménagement concerté (ZAC)

Zone d'aménagement concerté (ZAC)

Secteur aménagé par une collectivité ou un aménageur pour réaliser un projet urbain d'ensemble.

Exemple : création d'un nouveau quartier ou d'une zone d'activités.

Permis de construire

Autorisation nécessaire pour certains travaux importants ou constructions nouvelles.

Exemple : construire une maison, agrandir fortement un bâtiment.

Permis d'aménager

Autorisation requise pour certains aménagements de terrain.

Exemple : lotissement, camping, aire de stationnement ou division foncière complexe.

Permis de démolir

Autorisation pouvant être exigée avant de démolir tout ou partie d'une construction.

Exemple : démolition d'un bâtiment en secteur protégé.

Déclaration préalable de travaux

Démarche simplifiée pour certains travaux moins importants qu'un permis.

Exemple : modification de façade, clôture, petite extension ou abri de jardin.

Droit de préemption

Possibilité pour une collectivité d'acheter prioritairement un bien mis en vente dans certaines zones.

Exemple : commune qui préempte une maison ou un terrain.

Expropriation

Procédure permettant à une personne publique d'imposer la cession d'un bien pour un projet d'utilité publique, avec indemnisation.

Exemple : création d'une route.

Construction illégale (non autorisée ou non conforme)

Situation dans laquelle des travaux ont été réalisés sans autorisation ou sans respecter l'autorisation délivrée.

Exemple : extension non déclarée ou non conforme.

Littoral

Règles particulières applicables aux communes proches de la mer afin de protéger les espaces littoraux.

Exemple : contestation d'un projet en zone côtière.

Environnement

Litige où les règles d'urbanisme croisent des enjeux environnementaux.

Exemple : projet de construction affectant une zone naturelle ou protégée.

Urbanisme commercial

Règles relatives à l'implantation ou l'extension de surfaces commerciales.

Exemple : autorisation pour créer ou agrandir un magasin.

Recours devant la Commission nationale d’aménagement commercial (CNAC)

Commission nationale d'aménagement commercial (CNAC)

Recours devant l'instance nationale qui examine certaines décisions liées aux projets commerciaux.

Exemple : contestation d'un avis de commission départementale.

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BELIGHA
Bonjour,

C'est une situation très frustrante et malheureusement, ce genre de problème de répétition de sinistre n'est pas rare. Voici ce que vous pouvez faire.

1. L'expertise d'assurance

Le fait que l'expert soit mandaté par Bouygues ne signifie pas qu'il n'est pas impartial. Il est là pour constater les dégâts et valider le besoin de nouvelles réparations. Il est important que vous soyez présent lors de son passage et que vous montriez clairement :

Les nouvelles taches d'humidité.

Les anciennes réparations qui n'ont manifestement pas suffi.

Le fait que le problème est le même qu'il y a 4 ans.

Ne signez rien lors de ce rendez-vous. Vous n'avez pas à valider son rapport.

2. Le préjudice moral

Oui, vous pouvez demander un préjudice moral. La garantie décennale couvre les dommages physiques qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination.

Cependant, les préjudices financiers et moraux ne sont pas directement couverts par cette garantie. Vous devez engager une procédure distincte.

Le principe : Le préjudice moral est lié au trouble de jouissance que vous subissez. Le fait d'avoir des dégâts des eaux à répétition, d'être contraint de refaire des travaux, de vivre avec l'angoisse que le problème revienne, constitue un trouble avéré.

La démarche : La demande de préjudice moral doit être faite auprès du constructeur (Bouygues) et non auprès de l'assurance.

Les preuves : Vous devez documenter les préjudices. Conservez tous les courriers, e-mails, photos. Mentionnez le temps passé à gérer le problème, le stress, l'impact sur votre vie quotidienne. Le fait que le problème soit récurrent est un argument très fort.

3. Les actions concrètes

Réponse par écrit : Après le passage de l'expert, n'attendez pas son rapport. Envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception à Bouygues.

Rappelez les faits : Rappelez-leur la date du premier sinistre (2021) et le fait qu'il s'agit des mêmes malfaçons qui n'ont pas été corrigées.

Mise en demeure : Mettez-les en demeure de procéder aux réparations dans un délai imparti et d'assumer leurs responsabilités.

Demande de préjudice : Dans ce même courrier, mentionnez votre intention de demander une indemnisation pour le préjudice moral lié à ce problème récurrent et à l'impact sur votre vie.

Si la situation ne s'arrange pas après cette mise en demeure, il sera nécessaire de prendre un avocat spécialisé en droit de la construction pour entamer une procédure judiciaire. Son expertise est cruciale pour évaluer le montant du préjudice moral et pour s'assurer que les réparations sont faites dans les règles de l'art.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Bonjour Amar,

💧 Vous êtes clairement confronté à une récurrence anormale de désordres couverts par la garantie décennale, ce qui peut justifier une réaction ferme, d'autant plus que vous évoquez des répercussions sur votre quotidien et une perte de confiance dans la procédure.

Voici les étapes essentielles que je vous recommande :

🔍 1. Faites immédiatement constater les dégâts

Même si l'expert mandaté par Bouygues intervient le 9 septembre, je vous conseille de :

✅ Mandater un huissier (ou un expert indépendant si possible) pour établir un constat objectif des désordres actuels, avec dates, localisation, comparaison avec les dégâts passés.
✅ Conserver toutes les photos, traces, échanges écrits avec la régie et Bouygues.

Ce double regard (expert constructeur vs constat indépendant) vous permettra de contester un rapport trop favorable à Bouygues si besoin.

⚖️ 2. Sur la garantie décennale

La récurrence d'un dégât des eaux déjà réparé peut indiquer :
– une réparation mal faite,
– ou un défaut structurel persistant.

➡️ Dans les deux cas, la garantie décennale court toujours jusqu'en 2028 (10 ans après réception des travaux), et vous êtes en droit d'exiger une nouvelle prise en charge complète.

💥 3. Demander un préjudice moral et de jouissance

✅ Oui, vous pouvez demander une indemnisation complémentaire, notamment si :
– vous avez subi des troubles importants (vacances gâchées, logement inhabitable temporairement, stress, humidité persistante, etc.),
– ou si vous avez dû engager des frais personnels (ménage, hébergement temporaire, etc.)

⚠️ En pratique, ce type de préjudice n'est indemnisé que si vous le documentez bien. Il faut chiffrer la gêne, expliquer la répétition des désordres et leur impact réel sur votre quotidien.

Vous pouvez formuler cette demande :
– à l'expert lors du rendez-vous du 9 septembre
– par écrit à Bouygues et à l'assureur décennal
– ou via un recours judiciaire si la négociation échoue

🧭 4. Conseils complémentaires

– Ne signez aucun procès-verbal d'expertise si vous n'êtes pas d'accord.
– Vous pouvez exiger un contre-expert indépendant, à vos frais dans un premier temps, mais remboursable en justice si votre demande est fondée.
– Et si nécessaire, un avocat spécialisé en droit de la construction pourra engager une action contre le constructeur ou l'assureur pour faire valoir vos droits y compris pour le préjudice moral.

📌 En résumé :
– La garantie décennale est toujours active ✅
– Vous pouvez contester un rapport biaisé ✅
– Et demander un dédommagement pour les troubles subis ✅

Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp.
Bon courage dans vos démarches,
Cordialement,
Me KAYEMBE
Avocat au Barreau de Paris
il y a 9 mois
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