Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez été victime d'une telle arnaque. C'est une situation dramatique, mais votre analyse est pertinente et vous avez raison de vous interroger sur la responsabilité de votre banque.
Voici une analyse de votre situation et ce que vous pouvez faire.
Le devoir de vigilance de votre banque
Oui, votre banque, la Société Générale, a un devoir de vigilance. Ce devoir est une obligation légale pour les banques de protéger leurs clients contre les fraudes et les escroqueries.
Ce devoir ne signifie pas que la banque doit vérifier chaque virement, mais elle doit détecter des comportements anormaux ou des opérations suspectes. Dans votre cas, la quasi-totalité de vos virements a été effectuée au même endroit sur une courte période, ce qui est une série de transactions atypique et qui aurait dû déclencher des alertes internes. La banque aurait pu, et peut-être dû, vous contacter pour vous interroger sur la nature de ces virements.
La jurisprudence et vos chances de remboursement
L'exemple que vous citez concernant le Crédit Agricole est très pertinent. De plus en plus de tribunaux reconnaissent la responsabilité des banques pour manquement à leur devoir de vigilance. La justice considère que lorsque la banque est capable de détecter un flux de transactions anormales, son inaction constitue une faute.
Vos chances de remboursement ne sont pas nulles, et il est essentiel de les évaluer.
Les démarches à suivre
Vous avez déjà identifié le cœur de l'affaire : la faute de la plateforme frauduleuse, et la possible faute de votre banque. Il est crucial d'agir de manière structurée.
Rassemblez tous les documents. Réunissez toutes les preuves que vous avez : les relevés de virement, les captures d'écran du site (si vous en avez), les échanges avec votre contact, la communication des banques réceptrices, et le détail de vos pertes.
Déposez une plainte. Vous devez impérativement déposer une plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police pour escroquerie.
Contactez la Société Générale. Commencez par envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de votre banque. Dans cette lettre, vous devez :
Expliquer en détail l'escroquerie dont vous avez été victime.
Mettre en évidence le fait que les virements ont eu lieu sur une courte période et pour des montants importants.
Les accuser d'avoir manqué à leur devoir de vigilance en n'ayant pas bloqué les transactions suspectes ou en ne vous ayant pas alerté.
Demander le remboursement de vos fonds.
Consultez un avocat spécialisé. C'est la démarche la plus importante. Vous avez un argument juridique solide, mais vous aurez besoin d'un avocat spécialisé en droit bancaire pour porter votre dossier devant les tribunaux si la banque refuse votre demande. L'avocat saura s'appuyer sur la jurisprudence récente pour défendre vos droits.
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il y a 2 heures
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