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Sujet (Cloturé) initié par Pseudonyme.il y a 11 mois - 721 vues
Bonjour, j'ai pris l'abonnement annuel avec Disney+ en France, mais je suis actuellement en Indonésie pour quelques mois et depuis, je n'ai plus accès à la plateforme Disney+ : j'ai contacté le service client qui m'a confirmé qu'effectivement il s'agissait d'une autre site Disney+ là-bas et que je devais reprendre un autre abonnement depuis le site indonésien si je voulais continuer à accéder à cette plateforme de streaming.
J'ai quand même demandé un remboursement pour la période pendant laquelle je n'avais plus accès à Disney+ car j'étais censée pourvoir y accéder pendant un an : on m'a envoyé la démarche à suivre pour le remboursement pour ensuite me le refuser car mon adresse IP n'est plus localisée en France et, on m'interdît également l'utilisation d'un VPN.
Est-ce vraiment légal ? Si non, puis-je entamer une procédure contre cette plateforme de streaming ?
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Ce procédé n'est pas illégal car le fonctionnement de l'abonnement dépend de votre situation géographique.
En effet, les restrictions géographiques pour les contenus hors de l'Espace Économique Européen sont légales pour les plateformes de streaming comme Disney+, car les droits de diffusion sont négociés pays par pays. Le refus de remboursement est par conséquent légal car la prestation n'est plus accessible en raison de votre choix de lieu de connexion en dehors de la zone de validité contractuelle de votre abonnement français.
Vous pouvez uniquement résilier votre abonnement en France pour les échéances à venir qui n'ont pas encore été payées.
Merci d'indiquer que la question est résolue résolue.
#Meilleure réponseil y a 11 mois
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