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Question résolue par Maître Rosalie DIARRA
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Rosalie

Delit de facies
Sujet initié par Ley, il y a 20 heures - 471 vues

Bonjour,
Je suis cheffe de service d'une équipe de prévention spécialisée.
Cela fait 10 ans que je fais mes courses dans le même supermarché.
Habituellement je suis très apretee,mais un vendredi soir je m y rends en jogging ,casquette, sweat et une veste avec dans le dos une inscription 'le savoir est une arme".
A la fin de mes courses,à la sortie le vigile demande de vérifier mes courses,il les sort une par une sans ticket de caisse,je lui indique que je suis souffrante que je n ai rien voler que je suis une cliente régulière depuis 10 ans,il m amené dans un recoin du magasin ,me menace d apeler la police.
Puis tout le monde me regarde ,je suis très gênée, choquée,je lui vide,mes poches ,mon sac à main, il voit un rouge à lèvre et se réjouit avec un Grand sourire j'ai trouvé le vol.je lui indique que je l ai payé et lui dit d aller voir la caissière, il demande alors qu on lui imprimé le ticket de caisse,et il se rend compte que je n'ai rien volé,il continue à me menacer d apeler la police et j ai tellement honte.il me traîne au milieu du magasin au rayon textile me dit qu il m'a vu traîner la bas et ramasse un centre en m accusant de je ne sais quoi,je comprends rien,il insinue que je me suis baissée,il me dit que j avais 2 fond de teint dans les mains,je comprends rien.
Il me ramène à la caisse centrale,je pleure,je lui répète que je n'ai rien volé,il me menace encore,tout le monde me regarde,ensuite il ne peut plus rien faire car je n'ai rien volé, il me dit vous pouvez partir.
J apel une de mes collègues,car je suis en pleurs dans ma voiture,j arrive plus à respirer, je suis extrêmement choquée.
Je repasse ses images en boucles dans ma tête,culpabilisant de m être laissée malmené gratuitement. Cela a duré 30 minutes.
Je pense sincèrement avoir été victime de discrimination du à mes origines et à ma tenue vestimentaire.
Que puis je faire?

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1 réponse
Bonjour,`

Vous avez été victime d'un contrôle abusif qui a porté atteinte à votre dignité avec un impact psychologique.
Vous pouvez déposer une plainte contre l'agent de sécurité pour rétention abusive, discrimination, diffamation et violences psychologiques etc. Vous pouvez aussi engager la responsabilité du magasin.
Vous pouvez déjà rapidement consulter un médecin pour faire constater le choc subi.
Vous avez aussi la possibilité d'écrire au magasin pour exiger l'ouverture d'une enquête interne vis à vis de cette situation. Ce qui permettra de découvrir les abus de cet agent de sécurité.
Réclamez aussi, par lettre recommandée une vidéo de vos déplacements dans le magasins le jour de l'incident.
Il vous faut aussi faire un signalement des agissements de cet agent auprès du CNAPS qui est l'autorité de contrôle des agents de sécurités. Faites part du contrôle abusif, des menaces répétées, de la rétention excessive etc.

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