Abonnement box internet

Sujet initié par NAD, il y a 3 heures - 115 vues

Bonjour,

Je rencontre un litige avec l operateur sfr qui me reclame le paiement d un abonnement .
Tout d abord ma fille résidait dans 1 appartement pour ses études et j avais souscrit un abonnement box pour une durée de 24 mois .la deuxième année j ai bénéficié une remise de 10 euros jusqu à la fin de mon contrat,un total de 29.99 euros .
Ce contrat est arriver à terme le 15 août 2025 , j ai prévenu l opérateur par téléphone pour connaître les démarches à suivre pour la résiliation de la ligne .Celui-ci m'a déconseiller de ne pas envoyé de courrier avant le 15 août pour ne pas avoir à payé des frais de pénalités.
En sachant que le 24 mai j ai fais la sortie de son appartement avec la remise des clefs mais j ai tout même payé mon abonnement jusqu'à la dernière facture du 14 juillet au 15 aout alors que deja je ne pouvait plus beneficier du service internet mais etant engager mon devoir etait de payer et je pense avoir respecter mon contrat . J ai envoyé le 16 aout ma résiliation qu il on reçu le 21 août. (Grand weed end du 15 août férié)
Le 18 août j ai déposer le materiels(box ect ), en boutique le plus proche de chez moi .
A ce jour il me font une mise en demeure pour non paiement de facture pour la période du 15 août au 15 septembre.....
Je refuse ce paiement mais il n entende pas que je n ai pas bénéficier des services internet car je ne possédait plus le matériel et encore moins de l appartement .
De plus la facture réclamer et de 40.99 car la réduction dont je bénéficiant s arrêtais le 15 août qui était le terme de mon contrat .ce qui prouve bien que je n ai pas à payer cette periode.
Que dois je faire ?mis à part leur envoyer les justificatif de remise du matériel et l état des lieux et la sortie avec remise des clefs de cet appartement en papiers.
Sont il dans leur droit de me facturer un mois complet ?
Merci pour vos réponses
Cordialement

Merci de vos réponses