Certificat de conformité européen erroné : peugeot stellantis
Sujet initié par @!Malak@!2025, il y a 7 mois - 1020 vues
Bonjour,
J'ai fait une demande de certificat de conformité européen auprès de Peugeot Stellantis au mois d'août 2025. J'ai fourni tous les documents nécessaires et, un mois plus tard, j'ai reçu le certificat, que j'ai ensuite transmis à l'ANTS pour l'obtention de la carte grise.
Lorsque j'ai reçu la carte grise, j'ai constaté une erreur concernant le nombre de places : 2 au lieu de 5. Après vérification, j'ai découvert que l'erreur figurait sur le certificat de conformité délivré par Peugeot Stellantis.
Depuis, j'ai contacté le service client Peugeot pour demander la correction du certificat erroné. Mon dossier porte le numéro 02739633, communiqué le 7 octobre. J'ai relancé à plusieurs reprises, par mail et par téléphone, mais on me donne toujours la même réponse : il est impossible de joindre le service en charge de ma demande.
Aujourd'hui, la situation persiste et cela me pénalise fortement dans l'utilisation de mon véhicule.
Que dois-je faire ? Comment pourriez-vous m'aider ?
Dans votre situation, Peugeot Stellantis a émis un certificat de conformité erroné, et c'est cette erreur qui a entraîné une carte grise incorrecte. La responsabilité de la correction leur incombe entièrement. Voici ce que vous pouvez faire concrètement.
Vous devez adresser une **mise en demeure écrite** au service client Peugeot Stellantis par courrier recommandé avec avis de réception. Dans cette lettre, vous expliquez l'erreur, indiquez votre numéro de dossier, et exigez la délivrance d'un certificat corrigé dans un délai raisonnable. Une mise en demeure oblige juridiquement l'entreprise à vous répondre.
Si la mise en demeure reste sans effet, vous pouvez saisir le **médiateur du constructeur automobile**, dont la procédure est gratuite. C'est souvent ce qui débloque les dossiers administratifs techniques quand le service client vous renvoie des réponses standard.
En parallèle, vous pouvez également demander un rectificatif à l'ANTS, mais celle-ci exigera forcément un certificat corrigé. C'est donc bien Peugeot Stellantis qui doit régulariser en premier lieu.
Si, malgré tout, le constructeur ne corrige pas l'erreur, vous avez la possibilité d'engager une procédure simple devant le tribunal judiciaire pour obtenir un certificat conforme. Ce type d'action aboutit généralement rapidement, car il s'agit d'une erreur matérielle facilement vérifiable.
La première étape reste toutefois la mise en demeure formelle, qui est souvent suffisante.
Si cela vous aide dans vos interrogations, merci d'indiquer la réponse comme résolue avec le bouton vert.
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