Non respect de contrat /abus de confiance, photographe lors de mon mariage

Question

Ma situation concerne selon mon interpretation 3 préjudices: Non respect de contrat de la part d'un prestataire, photographe lors de mon mariage, abus de confiance et diffusion d'image privée à mon encontre. J'ai sollicité un couple de photographe/Videographe suite à une prise de connaissance détaillé de leur travail sur diverses plateforme de réseaux sociaux Le couple agi au nom et pour le compte d'une société, qui est enregistrée, J'ai signé un contrat détaillé avec la société de prestation composé du couple avec Madame qui est la photographe. et Monsieur qui est le Vidéographe. J'ai effectué les quelques échanges uniquement avec Monsieur, pensant que le jour du mariage Monsieur et Madame serait présent. Madame, la photographe n'a pas pu etre disponible le jour du mariage, le vidéographe a donc décider sans me sollicité, ni m'informer en amont de faire appel aux services d'un autre photographe en remplacement pour le jour J.  J'ai été donc mis devant le fait accompli le jour du mariage à l'arrivée de l'équipe de photographe/Videographe. - 2 Diffusion de mon image et celle de mon mari sur une plateforme de réseau social alors que nous avions expressement refuser par mail. J'ai adressé un mail à la société, notamment Monsieur pour informé que mon mari et moi même ne souhaitions pas voir de vidéo/photos de notre mariage figuré sur internet de manière permanente.  5 jours après le mariage, une video a été publiée à notre encontre, cette video apparait toujours sur cette plateforme au 08 Janvier 2026. Le mariage a eu lieu le 29 Aout 2025, la publication a été réalisé sur la plateforme " TikTok" le 03 septembre 2025 - 3 Delivrance de fichier/photo de mariage non conforme à nos attentes et d'une qualité jugé médiocre selon notre appréciation. En effet je n'avais pas vu le travail que ce photographe avait réalisé , j'ai donc été trompé et la société a abusé de ma confiance, car il n'y a pas dans le contrat une indication concernant le remplacement eventuel. Il est mentionné dans le contrat la remise de photo en "Haute definition" ce qui n'est pas le cas des photos fournies par le prestataire J'ai pris contact avec la société, qui est de mauvaise foi , je souhaite donc obtenir réparation de ce préjudice

Maître <span class='text-uppercase'>Assesso</span> · Answer

Votre situation soulève effectivement plusieurs manquements juridiques distincts. Sur le remplacement du photographe Si le contrat ne prévoit pas la possibilité de remplacement et que la photographe désignée n'était pas présente, il s'agit d'un manquement contractuel. Le prestataire ne peut pas substituer un intervenant sans votre accord préalable, surtout lorsque le choix du professionnel reposait sur son style personnel. Cela peut justifier une demande de réduction du prix voire de résolution partielle du contrat si le préjudice est démontré. Sur la diffusion des images malgré votre refus La publication de photos ou vidéos alors que vous avez expressément refusé par écrit constitue une atteinte au droit à l'image. Peu importe la plateforme. Vous pouvez exiger le retrait immédiat, et demander réparation sur le fondement de l'article 9 du Code civil. Le maintien en ligne aggrave le préjudice. Sur la qualité des photos Si le contrat mentionne une livraison en haute définition et que les fichiers fournis ne correspondent pas, il s'agit d'une inexécution contractuelle. Vous pouvez demander une indemnisation ou un remboursement partiel proportionné au défaut de qualité. Ce que vous pouvez faire concrètement Envoyer une mise en demeure par courrier recommandé à la société, en listant précisément les manquements, en demandant le retrait immédiat des images, et une indemnisation financière. En l'absence de réponse ou de solution, vous pouvez saisir le tribunal judiciaire pour responsabilité contractuelle et atteinte au droit à l'image. Une plainte pénale n'est en général pas la voie la plus adaptée, le litige est avant tout civil. Conservez toutes les preuves écrites, captures de la publication, contrat, échanges mails, fichiers reçus. Vous pouvez marquer la réponse comme résolue avec le bouton vert

Seda Mariée · Answer

J'ai fais une tentative de discussion avec la société hier ,  Après un appel de 17 minutes expliquant la situation et mon mécontentement face à la qualité des photos livrées,  La réponse de la photographe était " je n'étais pas la ce jour la " " je vais voir avec le photographe ce qui peut etre fait. " ce n'est pas moi qui ai pris les photos" "La photographe se dédouane de la situation."  En me retorquant " vous auriez preferez que je ne vous renvoi rien " " que voulez vous que j'y fasse".  La qualité médiocre des photos a donc été reconnu de leur part.  Quelques excuses se sont noyées dans l'agacement dont faisait preuve la photographe lors de notre appel. Lorsque je leur ai demandé qu'elle était la solution proposée je m'attendais à :  1- Une proposition de refaire une seance photo, pour essayer au moins d'avoir de beaux souvenirs malgré le fait qu'il ne seront pas authentique. 2- Une proposition de compensation pour la partie photo réalisée a la Mairie car il y'en a AUCUNE qui sont exploitable car toute floue et sombre. Ces deux solutions ne resoudrons pas le prejudice morale/sentimentale subi pour ce jour si important pour nous, Neanmoins il aurait démontré leurs exuses sinceres face à cette situation. Mais la conclusion de l'appel telephonique de 17 minutes est " il y'a eu un travail de fait".  Aucune solution amiable /commerciale n'a été proposée par la société. Concrètement, face au positionnement de la société ma position a changer, mon souhait serait de récuperer l'intégralité de la somme déja payé pour la prestation sur la base des manquements que vous avez évoqué,  J'ai bien evidemment toutes les éléments justificatif et je ne les ai pas informé que j'ai vu la video posté sur car elle a été posté sur une plateforme autre que celle ou nous echangeons. Pensez vous que cela soit possible ?  Ce litige rentre t'il dans votre champ d'action?  Merci pour votre réponse

Non respect de contrat /abus de confiance, photographe lors de mon mariage
Sujet initié par Seda Mariée, il y a 7 jours - 296 vues

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