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Question résolue par Maître Yann QUILLEVERE
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Yann

Blocage dossier pour récupérer mon titre de sejour
Sujet initié par Martha, il y a 2 jours - 242 vues

Bonjour,

Je vous écris car je n'arrive pas à récupérer mon titre qui est déjà prêt.

Mon titre est prêt : C'est un titre "Salarié" de 4 ans (2026-2030). L'agent au guichet aujourd'hui (17/04) m'a confirmé que ma carte est bien là, physiquement. Cependant il m'a fait la remarque que mon dossier informatique indique par erreur que le titre n'est pas fabriqué

Le problème : Le système de la préfecture est toujours bloqué. L'agent ne peut pas valider la remise du titre.

La cause : Une demande de "Passeport Talent" faite par erreur sur l'ANEF a créé un doublon qui bloque mon dossier. Lors de ma première tentative le 18/03 de récupérer mon titre car j'ai reçu le sms qu'indiquait qu'il était prêt.
L'agent m'a indiqué qu'il fallait impérativement supprimer le dossier ANEF pour débloquer la situation.

La situation actuelle : La demande ANEF a bien été officiellement supprimée et clôturée. La notification de clôture m'invite d'ailleurs explicitement à aller récupérer ma carte. Pourtant, lors de mon rendez-vous d'aujourd'hui, l'agent m'a indiqué qu'elle ne pouvait toujours pas me donner la carte et qu'il fallait encore attendre, car le système ne s'est pas mis à jour.

Comment je peux à débloquer mon dossier s'il vous plaît?

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1 réponse
Votre situation correspond à un blocage purement administratif et informatique, alors même que votre titre est physiquement disponible, ce qui limite les marges d'action mais n'empêche pas d'agir.

En pratique, vous ne pouvez pas vous-même "débloquer" le système, car la remise du titre est conditionnée à une validation interne de la préfecture dans son logiciel. Dès lors, la solution repose nécessairement sur une intervention du service gestionnaire pour régulariser votre dossier informatique.

Dans ce contexte, la démarche appropriée consiste à formaliser une demande écrite auprès de la préfecture, en exposant de manière précise la situation, à savoir :

-que votre titre "salarié 2026–2030" est physiquement disponible,
-que la demande ANEF en doublon a été clôturée,
-mais que le blocage persiste dans le système.

Cette demande doit idéalement être adressée par écrit (mail ou courrier recommandé), afin de laisser une trace, en sollicitant expressément la mise à jour du dossier informatique et la remise effective du titre.

En parallèle, il est utile de rappeler dans votre message que vous vous êtes déjà présentée au guichet et que l'agent a confirmé la présence matérielle du titre, ce qui renforce le caractère anormal du blocage.

En résumé, le déblocage dépend d'une régularisation interne par la préfecture, que vous devez provoquer par une demande formalisée et tracée.

Je vous remercie de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
Bien Cordialement
#Meilleure réponse
il y a 2 jours
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