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Question résolue par Maître Yann QUILLEVERE
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Yann

Contrat signé sur foire pour installation d'un anticalcaire culligan
Sujet (Cloturé) initié par Bastianou, il y a 1 mois - 902 vues

Bonjour,
Suite a notre passage a la foire nous avons signé un contrat avec culligan pour un purificateur d'eau.
Le jour de la visite du technicien la faisabilité du projet était plus compliqué car les tuyaux d'eau passe dans le sol donc il nous on proposé de faire un trou dans le mur, de faire passez des tuyaux a travers la maison pour le faire ressortir dans la buanderie.
3 jours plus tard nous avons décidé d'annuler le projet car trop de travaux et risqué pour l'âge de la maison.
Avons nous le droit d'annuler le contrat et la demande de credit qui a était faite a sofinco pour le financement du projet par culligan directement sachant que sa fait plus de 15jours que l'on n'a signé et moins d'une semaine que l'installateur est venu pour la faisabilité du projet ??
Pour info quand on n'a signé il nous a dit qu'il devait juste ce brancher sur l'arrivée d'eau et non tous les travaux a réaliser le jour de la visite.
Merci de vos réponses.
Bonne soirée.

Merci de vos réponses
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

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Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

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Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

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Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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Bonjour,

Votre situation est intéressante car vous avez signé sur une foire, ce qui change les règles.

En principe, lorsqu'un contrat est signé sur une foire ou un salon, il n'existe pas de droit de rétractation automatique comme pour un démarchage à domicile. Donc le délai de 14 jours ne s'applique normalement pas.

Cependant, votre cas présente un élément important.

Vous indiquez que le vendeur vous a expliqué que l'installation serait simple, alors qu'en réalité elle nécessite des travaux importants. Cela peut constituer une information trompeuse ou un défaut d'information sur les caractéristiques essentielles du contrat.

Dans ce cas, vous pouvez contester le contrat en invoquant un vice du consentement, notamment une erreur ou un dol. Le fait que la faisabilité réelle soit très différente de ce qui vous a été présenté est un argument sérieux.

Par ailleurs, le crédit est lié au contrat principal. Si le contrat est annulé ou contesté, le crédit doit en principe suivre le même sort.

Vous devez agir rapidement.

Adressez un courrier recommandé à la société en indiquant que vous contestez le contrat en raison d'une information inexacte sur les conditions d'installation, et que vous refusez la réalisation des travaux.

Faites de même auprès de l'organisme de crédit Sofinco en indiquant que le contrat principal est contesté.

N'acceptez aucun début de travaux.

En résumé, vous n'êtes plus dans un simple droit de rétractation, mais dans une contestation du contrat pour défaut d'information. Cela reste possible, mais il faut argumenter et formaliser votre position rapidement.

Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
Bien cordialement.
Bastianou
Bonjour maître,
Merci pour votre réponse, existe-t-il un lettre type pour envoyer a la société s'il vous plaît ?
Cordialement
il y a 1 mois
Oui, vous avez tout intérêt à formaliser cela proprement. Voici un modèle de courrier que vous pouvez adapter.

Nom Prénom
Adresse
Téléphone
Email

À l'attention de la société [Nom de la société]
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Contestation du contrat signé lors de la foire et demande d'annulation

Madame, Monsieur,

Le [date], nous avons signé avec votre société un contrat portant sur l'installation d'un système de traitement d'eau à notre domicile, à l'occasion de [nom de la foire/salon].

Lors de la conclusion du contrat, il nous a été indiqué que l'installation serait simple et consisterait en un branchement sur l'arrivée d'eau existante.

Or, lors de la visite technique intervenue le [date], il nous a été précisé que la réalisation du projet nécessiterait des travaux importants, notamment le percement de murs et le passage de canalisations à travers l'habitation, ce qui n'avait jamais été évoqué lors de la signature.

Ces éléments modifient de manière substantielle la nature du projet et les conditions dans lesquelles nous avons donné notre consentement.

En conséquence, nous vous informons contester le contrat susvisé pour défaut d'information sur les caractéristiques essentielles de la prestation, ce qui a vicié notre consentement.

Nous vous demandons en conséquence l'annulation pure et simple du contrat et vous mettons en demeure de ne procéder à aucun début d'exécution.

Par ailleurs, le financement ayant été souscrit auprès de Sofinco étant accessoire au contrat principal, nous en demandons également la résolution.

Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer par écrit la prise en compte de cette annulation dans les meilleurs délais.

À défaut de réponse satisfaisante, nous nous réservons le droit d'engager toute démarche utile pour faire valoir nos droits.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Signature

Pensez à envoyer un courrier similaire à l'organisme de crédit, en joignant une copie de celui adressé au vendeur.

Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
Bien cordialement.
#Meilleure réponse
il y a 1 mois
Bastianou
Merci beaucoup.

Bonne journée
il y a 1 mois
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