Il n'est pas rare qu'un artisan se déplace pour un petit problème, une tuile cassée, une fuite ou une réparation urgente, et qu'un simple dépannage se transforme rapidement en devis de plusieurs milliers d'euros. Pris dans l'urgence ou sous la pression, certains consommateurs signent un devis sur place, avant de réaliser quelques jours plus tard qu'ils n'auraient peut-être pas dû accepter les travaux.
Dans ce type de situation, beaucoup pensent qu'une signature les engage définitivement. Pourtant, la loi protège les consommateurs dans certains cas. Lorsqu'un contrat est conclu à distance ou à la suite d'un démarchage, notamment au domicile du client, un droit de rétractation peut permettre d'annuler le contrat sans avoir à se justifier.
Encore faut-il connaître les conditions d'application de ce droit et savoir comment l'exercer. Voici les principales règles à connaître si vous souhaitez revenir sur un devis signé pour des travaux à domicile.
