Annulation d'une commande de porte d'entrée sur mesure
Tout comme la personne appelée Miyane qui a le même souci que moi et qui vous a écrit ici, je vous ai expliqué il y a quelques jours mon souci de vouloir annuler le bon de commande signé à mon domicile (démarchage) mais pas de devis donné, pour une porte sur mesure. Le commercial m'a bien eue, car d'après la loi, il ne devait pas repartir le jour même du premier rv avec un bon de commande signé, mais me donner un devis pour que j'ai le temps de réfléchir et de comparer avec d'autres concurrents.
Cela fait 6 mois que je l'attends la livraison au lieu des 3 mois prévus à cause du Covid (pénurie de matériaux). La secrétaire vient de m'envoyer un mail me prévenant que la porte venait d'arriver, mais à présent cette porte me "sort par les yeux", 3 rv de programmés par la sté pour la pose, 3 rv annulés par eux car la porte n'était pas arrivée !
Est -il vrai aussi que le commercial n'a pas le droit de faire signer un bon de commande avant la visite technique (= prise des mesures pour la porte) = bon de commande pas valable ?
Votre collègue avocate ici m'a donné plutôt bon espoir vu que c'est un achat "hors magasin", donc rétractation possible. Après recherche sur internet, j'ai vu que l'on peut se rétracter aussi 14 jours après avoir reçu la porte, que le devis est obligatoire, et que tant que le devis n'est pas signé par le client, le contrat (ou bon de commande) n'est pas encore validé.
Est ce exact ?
Ce qui m'ennuie est qu'une une autre avocate ici à répondu ceci à Miyane (copié-collé) :
Il n'y a pas de délai de rétractation pour les produits confectionnés sur mesure.
Il faut vérifier la nature du premier versement que vous avez fait sur la facture. S'il s'agit d'un acompte, en principe, vous ne pouvez pas revenir sur votre commande qui est ferme.
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Mais moi aussi j'ai donné un acompte demandé, de 95 Euros, je l'avais mis dans mon récit. Ils demandent toujours un acompte pour une commande.
Par conséquent, 2 réponses différentes pour le même récit et même produit concernant l'empêchement de se rétracter à cause de l'acompte versé.
Pouvez vous me rassurer ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement.