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Que couvre l'assurance automobile ?

Assurance / Par Alexia.fr, Publié le 30/03/2015 à 10h37
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Souscrire à une assurance pour son véhicule est obligatoire. Tous les véhicules terrestres à moteur sont concernés, même lorsqu’ils ne circulent plus.

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Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Successions : Préparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie), partage/indivision, réserve, conflit entre héritiers, recel.

Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

Elle peut concerner l'indivision, un partage amiable ou judiciaire, un détournement d'héritage ou un recel successoral.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

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Véhicules concernés et assurance obligatoire

Le propriétaire d’un véhicule terrestre à moteur doit impérativement l’assurer : voitures, 2 ou 3 roues, même non-homologués, ... que le véhicule circule ou non.

L’assurance obligatoire est la garantie responsabilité civile, ou assurance au tiers. Elle permet d’indemniser les dommages d'un tiers causé par la faute du conducteur. Le conducteur n’est pas indemnisé s’il subit un dommage, mais les tiers et les passagers peuvent obtenir une indemnisation.

Les assurances facultatives peuvent ensuite couvrir les accidents, le vol, le bris de glace, …

Un défaut d’assurance est sanctionné pénalement. Le propriétaire risque 3750 euros d’amende, une suspension de permis, l’annulation du permis, ou encore la confiscation du véhicule.

Bon à savoir

Lorsqu’un assuré ne trouve pas de compagnie d’assurance pour une garantie en responsabilité civile, il peut se tourner vers le Bureau central de tarification (BCT). L’organisme peut assurer le véhicule, mais uniquement pour la garantie minimum. Le BCT peut être saisi dans les 15 jours suivant le refus de l’assureur.

Que se passe-t-il en cas de désaccord avec l'indemnisation ?

Lorsque l’assuré est en désaccord avec le montant d’indemnisation proposé par la compagnie d’assurance, il doit l’en informer par lettre recommandé avec accusé de réception.

Plusieurs étapes sont alors possibles, si la précédente d’aboutit pas à un accord :

  • Négocier avec « l’interlocuteur habituel », le service clientèle ou la direction de la qualité
  • Faire appel au médiateur des assurances inscrit dans le contrat
  • Ouvrir une procédure judiciaire auprès du tribunal compétent (juge de proximité, tribunal d’instance ou tribunal de grande instance). Celui-ci dépend du montant en cause.
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Je vous expose mon problème, j'étais auparavant mécanicien automobile en tant qu'auto-entrepreneur. j'ai stoppé cette activité depuis quelques mois et...
Je fais face à une situation inédite dont je ne sais pas quelle issue prendre : il y a plus d'une semaine ma voiture est tombée en panne suite à un...
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