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Fiche pratique rédigée par Maître Julia BRICCA
Maître BRICCA

Déménagement et Coronavirus

Consommation / Par Maître BRICCA, Avocat, Publié le 30/03/2020 à 17h23
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Vous êtes locataire et avez fait connaître votre intention de quitter votre logement?

Vous êtes propriétaire et votre locataire vous a informé de son intention de quitter son logement?

Cet article a vocation à vous informer de façon succincte sur les droits de chacun dans cette période de crise sanitaire qui suscite beaucoup d'interrogations sur l'attitude à adopter.

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Pour quel type de problème juridique avez-vous besoin d'un avocat ?
Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

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Vous agissez en tant que :
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Les besoins ne sont pas les mêmes pour un particulier et pour un professionnel. Cette précision permet aux avocats d'adapter leur réponse et leur accompagnement à votre situation.
Quelle mission souhaitez-vous confier à l'avocat ?
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Chaque situation appelle un accompagnement différent : un conseil ponctuel, une procédure à engager ou une assistance à un moment précis. En précisant votre besoin, vous recevez des réponses d'avocats directement adaptées à votre demande, sans avoir à tout réexpliquer.
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Votre demande concerne :
Vente à distance (catalogue, Internet)

Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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Ai-je le droit de déménager pendant le confinement?

L'intention de quitter un logement doit faire l'objet d'une information du bailleur par lettre recommandé avec avis de réception et moyennant l'écoulement d'un certain délai de préavis variant selon la situation du logement.

Notamment, si le logement est situé en "zone tendue", le délai de préavis sera d'une durée de 1 mois. Dans le cas contraire, le délai de préavis applicable sera d'une durée de 3 mois minimum pour un logement non meublé et de 1 mois minimum pour un logement meublé.

Cependant, il convient de vérifier si votre logement n'est pas soumis à un bail édictant une règle différente.

Ce délai court à compter de la réception par le bailleur de la lettre recommandée faisant état de l'intention du locataire de quitter le logement. Par exemple : Avec un délai de préavis d'une durée de 1 mois, si le bailleur a reçu le courrier le 10 mars, alors les locataires devront quitter le logement au 10 avril de la même année.

Le Gouvernement a annoncé que les déménagements devaient être reportés le temps que la crise sanitaire se résolve. En cas de report, le loyer continuera d'être dû pour chaque jour d'occupation supplémentaire.

Cependant, les déménagements peuvent être autorisés dans le cas où ils seraient strictement nécessaires et avec une attestation de déplacement rédigée en ce sens précisant sa date, l'adresse de l'ancien logement ainsi que celle du nouveau logement. Cela sera notamment le cas lorsque le bail du nouveau logement est déjà signé et les clefs ont été remises, lorsque l'acte authentique d'achat sera déjà signé, ou bien simplement lorsqu'une date de départ a déjà été fixée.

Le logement ne devra pas faire intervenir plus de 5 personnes, lesquelles devront appartenir au cercle familial et respecter la distanciation sociale.

La question de l'état des lieux de sortie

La loi prévoit que l'état des lieux de sortie doit être établi lors de la restitution du logement et des clefs au bailleur. Mais alors, qu'en est-il en période de confinement?

En l'absence d'état des lieux de sortie, le logement est présumé avoir été restitué en bon état d'entretien. Ainsi, son absence peut être préjudiciable au bailleur.

Le Coronavirus constitue un cas de force majeure justifiant la suspension de l'exécution de ses obligations par le bailleur (Article 1218 du Code civil). Sa date peut donc être reportée jusqu'à ce que les risques de contamination disparaissent.

Si le bailleur ou le locataire souhaitent néanmoins que l'état des lieux de sortie soit établi, alors la loi prévoit qu'en cas de désaccord sur la date à laquelle il doit se tenir, il pourra être fait appel à l'assistance d'un huissier de justice.

Cette assistance doit se faire en cas d'impossibilité manifeste de dresser un état des lieux amiable, ce qui est le cas en raison du risque de contamination et des directives émises par le Gouvernement.

Cet état des lieux sera contradictoire et s'imposera aux deux parties, son coût devra en principe être réparti entre le bailleur et le locataire, qui doivent être convoqués pour ce faire, cependant leur présence n'est pas requise.

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