Vous êtes nombreux à devoir annuler des vacances pendant cette période de confinement, nous allons voir les nouvelles modalités de remboursement.
Ces modalités s’appliquent pour :
- un voyage à forfait vendu par un tour-opérateur ou une agence de voyage,
- une réservation d’un hébergement, une location de voiture, un billet pour un parc de loisirs, une réservation de cure thermale, le tout auprès du professionnel produisant la prestation lui-même,
- des voyages scolaires vendus par des associations.
Un voyage à forfait comprend au moins deux types de services tels que le transport et l’hébergement.
A noter : L’annulation des billets d’avion, de train et de bus n’est pas concernée. Il en est de même si votre prestataire est exclusivement situé à l’étranger.
Toute annulation de séjour réalisée entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus, fait l’objet de mesures particulières liées à cette situation exceptionnelle qu’est le confinement.
Dans un premier temps, le prestataire doit vous informer dans les 30 jours de l’annulation, par e-mail ou par courrier, des conditions de remboursement.
Il doit vous proposer soit :
