Sujet initié par antoine, il y a 10 ans - 5436 vues
Bonjour, J ai changé d opérateur téléphonique fixe et internet suite à des problèmes de connexion réguliers...Il y a un mois et demi cet opérateur m envoyé une facture de 700 euro que j ai contesté n ayant pas cette somme à régler il y avait une erreur, ensuite j ai reçu ma facture de cloture sfr d un montant de 25,31 euro et aujourd hui je reçois un appel de contentia un serveur vocal qui me prévient que j ai une dette de 700 euro et me mets en recouvrement, je ne paierai pas cette somme. Que puis je faire n ayant pas reçu de recommandé?
En premier lieu, il vous est possible d'écrire à cet opérateur par le biais d'un courrier en recommandé avec accusé de réception en leur indiquant que vous faites suite à leur appel et que vous leur demandez communication d'une facture correspondant au montant qui vous est réclamé.
Maitre je l ai déjà fait ce courrier en recommandé il y a un mois et demi, suite à mon recommandé j ai reçu une facture détaillée où aucune communications n étaient facturées en supplémentaires pas du tout de hors forfait fixe et internet malgré la somme de 700 euro facturée, donc c est pour cela que je ne comprends pas surtout qu ensuite sfr m a envoyé ma facture de clôture d un montant de 25,31 euro...Pour ce qui est de contentia j ai juste reçu 2 appels téléphoniques et là un courrier en fin de matinée...Il est hors de question que je règle un tel montant...Que faire?
Contentia est bien la société de recouvrement qu sfr a choisi si je peux dire cela ainsi...Oui c est à sfr que j ai envoyé un recommandé il y a un mois et demi d où leurs réponses de la facture détaillée où il n y a aucune communications hors forfait malgré cette somme qui apparait à la facture comme vous dites c est étrange...Ensuite je reçois une facture de clôture ôù il n y a que les 25,31 euro avec une facture en attente de 700 euro. Je vais envoyé de nouveau un recommandé à sfr et si rien y fait je contacterai un avocat... Après des recherches sur contentia je m aperçois que c est une société avec des pratiques plutôt suspicieuses...
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