Bonjour, Je vous remercie de bien vouloir m'éclairer sur une situation surprenante. J'ai reçu ce jour un courrier de mise en demeure suite à un soi disant rejet de prélèvement concernant un achat effectué sur le Web le 09 juin 2015. Je n'ai jamais été informée de cette situation auparavant et je suis plus que surprise aujourd'hui soit plus de 2 ans après qu'on me demande de payer une facture majorée de 20€. Pourriez-vous me dire si je suis dans l'obligation de donner suite à cette mise en demeure? Je vous remercie infiniment pour vos conseils. Cordialement,
Comment savoir puisque nous ignorons si vous avez passé cette commande ni si elle a tellement été impayée. En droit il est obligatoire de respecter ses engagements...
Je vous remercie pour votre réponse et pour m'avoir consacré du temps. D'après mes recherches une commande à bien été passée ce jour-là mais je suis dans l'attente d'une réponse de ma banque afin de savoir si le paiement par virement a été effectué ou pas. La question que je me pose c'est de savoir pourquoi on m'informe de cela plus de deux ans après et pourquoi on m'impose de payer immédiatement et avec un supplément alors que je n'ai jamais refusé de payer lors de cette commande. Merci pour votre réponse. Cordialement.
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