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Commande d'une cuisine, demande de rétraction
Sujet initié par jeanpol, il y a 8 ans - 11075 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,suite a l'envoie d'une lettre d'annulation d'une commande pour une cuisine par lettre recommandée
avec accusé de réception,j'ai reçu de la par du vendeur une lettre recommandée avec accusé qu'i n'acceptais
pas ma requete d'annulation;que le délai de rétraction s'opére seulement sur les ventes signées par démarche a domicile.
Que puis je faire ?

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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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12 réponses
Bonjour,

le délai de rétraction opère sur les démarchages à domicile, la vente à distance et le crédit à la consommation.

Est-ce que vous l'aviez acheté sur internet ? ou l'avez-vous acheté avec un crédit à la consommation à la clé?

Le mieux serait de lire le contrat.

Bien cordialement
il y a 8 ans
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus
jeanpol
Bonjour,j'ai pasé ma commande en magasin et je n'ai ni fait de crédit ni versé d'arrhes ni d'acompte.
cordialement.jeanpol.
il y a 8 ans
SignalerCommenter la réponse
vous ne pouvez donc pas vous rétracter.

Seuls des vices cachés pourraient faire résilier la vente

Bien cordialement
il y a 8 ans
SignalerRépondre
jeanpol
maitre juan carlos
la cuisine est seulement en commande,aucune mesure définitive n'a eté prise la réalisation n'a pas
était lançée.
cordialement jpol
il y a 8 ans
SignalerRépondre
il faudrait que je puisse lire le contrat de vente.

Bien cordialement
il y a 8 ans
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Mimi
Bonjour on est dans le mrme cas que vous comment avez vous fait sil vous plait avez vous fait une lettre
il y a 5 ans
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Vous pouvez faire annuler la commande si le metrage n a pas ete realisé et qu un bon de commande a ete passé.
Je peux vous assister par une demande de devis sur ce site.
Bien à vous
il y a 5 ans
SignalerRépondre
Red
Bonjour je suis dans le même cas une cuisine signer versement d acompte je voudrai annuler refus du cuisiniste
il y a 4 ans
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Bonjour
Vous pouvez me contacter en privé.
Bien à vous
il y a 4 ans
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Heidi
Bonjour,

Je suis a peu près dans le même cas, nous sommes allés chez un cuisiniste pour un devis ( nous sommes un jeune couple de 24 ans) , la personne nous à demandé si elle pouvait venir le soir afin de prendre les mesures ( ne connaissant rien à tout cela nous lui avons accordé), nous avons eu rendez vous le week-end suivant pour en discuter. Arrivé sur les lieu, la personne nous présente la cuisine etc.. Nous n'avons absolument pas fait attention qu'il s'agissait d'un bon de commande, et la personne ne nous l'a pas précisé (a aucun moment), nous avons donc signés les documents, la personne m'a donc demandé un acompte, j'ai donc fait un chèque (qui n'est pas encore encaissé, il le sera dans plusieurs mois) .. Et nous avons souscrit à un crédit pour financer la cuisine, le crédit n'est toujours pas validé ou même refusé car je n'ai toujours pas envoyé les pièces justificative.

S'il vous plait dites moi que j'ai la possibilité de me rétracter, nous sommes mercredi, le délai de 14 jours arrive à terme samedi ...

Merci à vous
il y a 4 ans
SignalerCommenter la réponse
Si le devis a été effectué en magasin, il n y a pas de droit à retractation. Mais je vous conseille d envoyer un AR de retractation aujourd hui car vous avez un crédit affecté.
Vous pouvez me contacter en privé pour vous accompagner dans votre litige et faire annuler la vente.
Bien à vous
il y a 4 ans
SignalerRépondre
Heidi
D'accord je vais voir ce que je peux faire.
J'essaie de trouver comment mentionné la lettre étant donné que je ne peux pas faire référence à l'article L221-18 étant donné que la vente à eu lieu directement en magasin ..

Merci ..
Bien à vous
il y a 4 ans
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