Bonjour à tous,
en début d'années, j'ai pris un OuiGo pour me rendre à CDG. Il y a eu un suicide sur les voies et je n'ai pu m'enregistrer à temps. J'ai, de ce fait, payé un nouveau billet pour partir le jour même. Cependant, OuiGo informe ne rembourser aucun frais annexe ... Je ne comprends pas comment c'est possible. Nous avons pu voir la SNCF condamnée car des employés perdaient leur travail à cause des retards etc... En gros, OuiGo m'assure le trajet avec une arrivée à une certaine heure mais finalement, c'est 2h plus tard
Ma question, vous vous doutez bien : est-il possible de se faire rembourser les frais de vol par OuiGo (leur assurance) ? J'en ai tout de même pour environ 1000€
A savoir que j'avais pris une assurance mais juste pour le vol ...

Merci de vos réponses !
