Sujet (Cloturé) initié par SYLOB, il y a 7 ans - 5681 vues
bonjour, j'ai été appelée une dizaine de fois par un vendeur de cartouche d'encre pour affranchisseuse postale. La dernière fois que cette personne a appelé, agacée par ce démarchage abusif, j'ai fini par accepter de recevoir les deux cartouches proposées à un prix qui paraissait correct mais on m'avait précisé que je recevrais par mail une proposition écrite et le tarif précis. n'ayant reçu aucun mail, j'ai acheté ces cartouches chez mon fournisseur habituel. Et cette semaine, j'ai eu la surprise de recevoir les deux cartouches sans avoir rien signé, ni reçu de proposition écrite ou de devis. (valeur des cartouches 300? TTC). J'ai fait un mail pour demandé un bon de retour car je ne souhaite pas garder ces cartouches dans ces conditions de vente forcée. on m'a recontacté par téléphone pour me dire que la conversation avait été enregistrée , que j'avais accepté l'envoi et que si je n'avais pas reçu de mail , bien qu'il ait été envoyé, ce n'était pas leur problème. est ce que j'ai des droits de rétractation par exemple ? merci cordialement sylviane LOBIER
Vous avez évidemment un droit de rétractation. Il doit être notifié dans le bon de livraison. Si vous n'avez aucun support papier n'hésitez pas à porter plainte au commissariat pour vente forcée et démarche commerciale illicite. Cordialement
Merci, vous avez répondu à ma question. je vais entamer les démarches car il n'y a évidemment pas de bon de rétractation sur le BL mais avant : une petite précision si vous voulez bien - J'ai acheté ces cartouches dans le cadre de mon travail, je suis économe dans un EHPAD associatif, est ce que les conditions sont les mêmes que pour un particulier ? j'ai lu quelque part que il n'y a pas de droit de rétractation pour les pros... cdt sylviane LOBIER
Cela change la donne. Mais puisque vous n'avez pas de bon de commande ni de devis accepté, vous pouvez considérer que la vente n'est pas acceptée. Cordialement
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