Usurpation de signature

Sujet initié par utopia, il y a 5 ans - 1076 vues

Bonjour à tous,

J'ai passé en Août une commande de vêtements sur le site JD Sports.
Ma mère règle la commande (environ 50e) puis on attend l'arrivée du colis. Vers début Septembre on apprend son arrivée prochaine (par le suivi par mail) puis on reçoit un mail annonçant qu'il a été livré. Comme personne n'était à la maison ce jour là, il est dit que le colis a été pris en charge à La Poste la plus proche.
Cependant ma mère y arrive le lendemain, demande le colis mais on lui annonce qu'il a déjà été retiré ! En lui présentant le bon de livraison à son nom, il y a bien une signature... Qui n'est ni la sienne, ni la mienne ni celle de mon père... Vu qu'il faut donner un nom pour le retirer et que personne d'autre n'était au courant, il n'y a logiquement que le livreur ou un personnel de La Poste qui a pu faire le coup.
De plus nous avons contacté à de multiples reprises et La Poste, Chronopost et JD Sports: les deux nous ont renvoyé vers un autre, autant dire qu'ils n'en ont plus grand chose à faire.
Malgré le temps passé est ce possible d'engager des poursuites, au moins pour être remboursé vu qu'il y a quand même eu usurpation de signature, ou est-ce inutile ou trop tard ?

Cordialement,
Merci de vos réponses