Vous devez demander à votre agence de vous communiquer le contrat que vous avez signé ainsi que tous les documents de voyage souscrits lors de l'achat de votre voyage avec cette agence ainsi que les conditions de l'assurance voyage que vous auriez éventuellement souscrite.
Vous devez alors relire toutes les conditions et les conséquences ainsi que les modalités de remboursement qui figurent sur votre contrat lors de la signature.
Si ce qui est proposé par votre agence de voyage correspond au contrat que vous avez signé, vous êtes obligé d'accepter.
Sinon, vous devez leur envoyer un mail, voire un courrier recommandé avec accusé de réception pour leur demander l'application de votre contrat.
Il y aussi parfois une assurance annulation de voyage incluse dans le contrat d'assurance de votre carte bleue avec laquelle vous avez payé votre voyage qui pourrait vous indemniser.
Vous pouvez aussi vous rapprocher de votre banque pour savoir si une indemnisation ne vous est pas également proposée par votre banque.
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