L'article L.137-2 du code de la consommation dispose :
L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux CONSOMMATEURS, se prescrit par deux ans.
Ceci étant, priment, en matière de téléphonie et de fourniture de service internet, les dispositions de l'article L.34-2 du Code des postes et des communications électroniques, lequel énonce :
La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés à l'article L. 33-1, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de communications électroniques présentées après un délai d'un an à compter du jour du paiement.
La prescription est acquise, au profit de L'USAGER, pour les sommes dues en paiement des prestations de communications électroniques d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité.
Il résulte de ce texte et de la jurisprudence que les dettes de L'USAGER (et non du consommateur, nuance importante) résultant de contrats de services de communications électroniques sont soumises à prescription annale, la prescription étant acquise lorsque l'opérateur ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité (sauf cause d'interruption ou de suspension de la prescription).
Le paiement d'une partie de cette dette remet toutefois en cause cette possible prescription de la dette.
Il conviendrait de détailler plus avant les événements, notamment le paiement effectué, afin de vous apporter une réponse plus détaillée.
Bonjour !
C'est bien ce que j'avais lu sur la prescription d'1 an.
Quelles informations supplémentaires puis-je vous donner ?
L'appel date de ce matin, de la société SAS Sercan Adam Gouguet, et il est question d'après la personne qu'elle a eu au téléphone d'un recouvrement amiable (donc pas de recouvrement judiciaire et donc pas de changement du délai de prescription).
Je précise bien, que nous n'avons reçu aucune relance de SFR ni de ce cabinet depuis 2016, rien d'écrit et aucun appel téléphonique non plus. Ce n'est pas un oubli mais bien une facture que nous contestions et ne comptions pas payer.
Il est question d'un montant de 175€. On lui a proposé de payer en plusieurs fois et elle a déjà payé une première échéance ce matin au téléphone de 29,23€.
Cliquez ici pour ajouter un commentaire