Bonjour, j'ai eu une situation avec mon assurance automobile.
Mon vehicule a pris feu avec toute ma famille dedans, pendant un voyage.
Au debut l'expert qui est venue a dit que le feu est venue d'en bas du volant, apres au moment de l'expertise il a dit a l'assurence que le feu a commencé a la roue de derriere. L'assurance apres que l'expertise est finie. Ma refusé de envoyé le rapport d'expertise, sous pretexe qu'il est confidentielle. Je suis aller demander un conseil a un amis, qui avait la meme situation il ma dit que le rapport d'expertise n"est pas du tout un document confidentielle et l'assurance est obligé de me l'envoyer dès qu'il l'ont recu. Apres encore un appel a l'assurance et apres leur avoir lu l'article du code de la route R. 326-3, il ont changé de comportement et il me l'ont envoyer. Sur le rapport d'expertise c'est ecrit - "Lors de nos opérations d'expertise, nous n'avons pu procéder à l'imputation des dommages. En conséquence, nous ne sommes pas en mesure de produire un rapport d'expertise détaillé et chiffré."
Donc je ne comprend pas du tout, pourquoi il m'ont donné 3 version différente. Et avec la conclusion qu'il n'ont meme pas compris d'ou le feu vien il m'ont refusé en remboursement. Que puis-je faire dans une situation comme sa? Merci de votre réponse.
En principe, si vous avez souscrit la garantie incendie pour votre véhicule, le motif du départ de feu est en principe indifférent - votre assureur est tenu de vous indemniser.
Ceci étant, certaines polices d'assurance prévoient des causes limitatives voire des causes exclusives de la garantie. Il conviendrait dès lors de vérifier si votre assureur se repose sur l'une d'entre elles pour justifier son refus d'indemnisation.
Sous réserve que vous disposez de la garantie adéquate et qu'aucune clause d'exclusion n'est susceptible d'être invoquée, il conviendrait de mettre en demeure votre assureur de procéder à l'indemnisation.
La mise en demeure peut être rédigée par vos soins ou par un avocat (ce qui permet habituellement un déblocage plus rapide de la situation). Je me tiens à votre disposition si vous le souhaitez et vous invite dans ce cas à me contacter via la messagerie privée.
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