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Question résolue par Maître Laurane LAMBERT
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Laurane

Chèques perdus par la banque suite dépôt dab
Sujet (Cloturé) initié par Skar, il y a 4 ans - 5002 vues

Bonjour,

J'ai déposé le 02/09/2021 à 11h22:12 une remise de chèques dans le DAB situé devant ma banque. (Il est impossible depuis la COVID, de déposer des chèques ou de l'espèce dans l'agence)
Cette remise comprenait 2 chèques (2 personnes différentes), 50€ + 20€.
J'ai donc mis dans l'enveloppe, avec les chèques, le bordereau fourni par le DAB, puis celui-ci m'a remis le bordereau de dépôt de chèques (avec heure, date, infos DAB, compte et montant visibles). Le lendemain, ma banque me contacte me disant qu'ils ne trouvent pas ces chèques et qu'ils vont approfondir leurs recherches.

Deux semaines passent, des échanges par l'application de banque se font, mais toujours rien ;

La banque me dit qu'il faut que je demande aux personnes m'ayant fait les chèques, de les faire annuler auprès de leur banque respective; seulement, cette opération leur est facturée... SAUF si ma banque peut leur fournir une attestation de perte de chèque.

Ma banque refuse et me fait une attestation disant que "Mr XXX n'a, à ce jour, pas déposé les chèques n°XXXX" et cette attestation ne suffit pas à leur permettre "d'esquiver" les frais.

Il me semble, qu'une fois les chèques déposés, la banque en est responsable. Les personnes que j'ai pu voir dans la banque me soutiennent le contraire.

Je précise que j'ai transmis toutes les informations des chèques, à ma banque, ainsi que le bordereau de dépôt de chèque que m'a sorti le DAB.

Que puis-je faire légalement ?

Merci pour votre aide
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Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Entreprises en difficulté : Sauvegarde, redressement, liquidation judiciaire, cessation des paiements et responsabilité du dirigeant.

Votre entreprise traverse des difficultés financières ou une procédure collective, ou vous devez gérer une étape de prévention/traitement (conciliation, mandat ad hoc, sauvegarde, cessation des paiements, redressement, liquidation).

Le sujet inclut aussi les conséquences pratiques : déclaration de créances, reprise d'une société en difficulté, et responsabilité du dirigeant.

Sociétés : Création, structuration, statuts, pacte d'actionnaires, gouvernance, cession, responsabilités et conflits associés/dirigeants.

Votre demande concerne la création, la structuration ou la vie d'une société, ou un litige lié à son fonctionnement : création d'entreprise, pacte d'actionnaires, gouvernance (AG, statuts, PV, comptes) et exercice des droits de l'actionnaire.

Elle peut aussi porter sur une levée de fonds/investisseurs, des restructurations (fusion, scission, transformation, acquisition), la cession de titres (et garanties type garantie de passif), la dissolution, des litiges avec des tiers, ou des conflits internes (abus de majorité/minorité, fautes de gestion, conventions réglementées, infractions).

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Crédit à la consommation

Prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors immobilier.

Exemple : crédit auto, prêt personnel ou crédit renouvelable contesté.

Crédit professionnel

Financement accordé dans le cadre d'une activité professionnelle ou d'une entreprise.

Exemple : prêt bancaire refusé ou dénoncé pour une société.

Crédit immobilier

Prêt destiné à financer l'achat, la construction ou la rénovation d'un bien immobilier.

Exemple : litige sur l'offre de prêt ou l'assurance emprunteur.

Crédit-bail

Contrat permettant d'utiliser un bien avec possibilité de l'acheter ensuite.

Exemple : crédit-bail pour un véhicule ou du matériel professionnel.

Taux d'intérêt

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Exemple : contestation du taux appliqué, du TAEG ou d'un taux variable.

Rupture de crédit

Arrêt, réduction ou dénonciation d'un financement par la banque.

Exemple : suppression d'une autorisation de découvert ou arrêt d'une ligne de crédit.

Frais bancaires

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Garanties liées à un crédit

Sûretés demandées pour sécuriser le remboursement d'un prêt.

Exemple : caution personnelle, hypothèque ou nantissement lié à un crédit.

Comptes bancaires

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Interdiction bancaire

Restriction liée à un incident de paiement, notamment chèque impayé ou usage abusif.

Exemple : inscription au FCC ou difficulté à régulariser la situation.

Cession de créances (affacturage)

Opération par laquelle une entreprise cède ses factures à un organisme pour obtenir un financement.

Exemple : litige avec une société d'affacturage.

Saisie sur compte bancaire

Mesure qui bloque ou prélève des sommes disponibles sur un compte pour payer une dette.

Exemple : saisie-attribution contestée.

Saisie immobilière

Procédure permettant à un créancier de faire vendre un bien immobilier pour être payé.

Exemple : vente forcée engagée après impayés de crédit.

Responsabilité de la banque

Mise en cause d'une faute de la banque dans ses obligations de conseil, d'information ou de vigilance.

Exemple : opération anormale non détectée ou conseil inadapté.

Demande d'agrément

Autorisation administrative ou professionnelle nécessaire pour exercer certaines activités bancaires ou financières.

Exemple : dossier d'agrément auprès d'une autorité compétente.

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Marchés financiers

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Engagement d'une personne à payer la dette si l'emprunteur ne rembourse pas.

Exemple : dirigeant qui s'est porté caution d'un prêt professionnel.

Une hypothèque

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Exemple : hypothèque sur une maison en garantie d'un prêt.

Un nantissement

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Exemple : nantissement de parts pour garantir un prêt.

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83%de réponse
Bonjour,

Dans cette situation, il convient de faire une réclamation à votre banque par lettre recommandée avec accusé de réception, en rappelant la situation et en joignant une copie du bordereau de dépôt (attention, gardez bien l'original, n'adressez qu'une copie).

Dès lors que la banque ne retrouvera pas ces chèques, elle devra vous remettre une attestation de perte.

Je vous remercie de bien vouloir indiquer cette question comme résolu en cliquant sur le lien vert.

Cordialement,

Me Lambert
Skar
Bonjour Maitre LAMBERT et merci pour votre réponse.

J'ai fait partir le courrier recommandé avec AR ce jour en rappelant la situation et en joignant la copie du bordereau de dépôt. Que puis-je faire sans retour de la part de la banque, et sous combien de temps ?

Merci

Cordialement
il y a 4 ans
Skar
Bonjour,

A la suite de mon courrier recommandé AR, la banque vient de me répondre par courrier qu'ils ne feront rien.

Quels sont mes recours ?
N'arrivant pas à inclure de PJ, voici en dessous le contenu de leur réponse...

Merci pour votre aide

Monsieur,

Vous nous informez avoir déposé un chèque de 20 euros et un chèque de 50 euros le 02/09/2021 dans le GAB de l'agence de Provins.

Nous vous rappelons que, conformément è ce qui est indiqué dans les conditions générales des cartes de paiement du CIC CREDIT MUTUEL, le GAB ne pouvant contrôler automatiquement le montant du dépôt, seule la vérification effectuée par la banque fait foi. Ainsi, en cas de différence entre le montant saisi par vos soins et le montant contrôlé par la banque, le montant contrôllé est réputé être exact et est enregistré en tant que montant du dépôt.

ARTICLES. Modalités d'utilisation de la carte pour des retraits d'espèces dans des DAB/GAB ou auprès des guichets et dépôts d'espèces ou de chèques dans les GAB ou automates de dépôts, accès aux autres services.

5.4 Dépôts d'espèces, de chèques, d'effets ou d'autres valeurs
(...) LDFS d'un dép6t sur un des appareils désignés précédemment, le Titulaire de II Cärtl2 S£tÎ6it le montant du dépôt Sur le clavier de l'appareil. L'appareil ne pouvant contrôler automatiquement le montant du dépôt, celui-ci ne sera définitivement enregistré qu'après vérification par l'émetteur. Les montants des dépôts ne pourront être retirés le jour du dépôt et ne seront disponibles qu'après vérification par l'émetteur et après confirmation par inscription définitive en compte, sous réserve
d'encaissement et de bonne fin en ce qui concerne les chèques.
2/2
En cas de différence entre le montant saisi par le titulaire de la carte et le montant contrôlé par l'émetteur, le montant contrôlé par l'émetteur est réputé être exact et est enregistré en tant que montant du dépôt, ceci sans préjudice pour le Titulaire de la Carte d'apporter la preuve contraire afin de modifier le montant du ddp0t initialement enregistré. (...)

Le ticket joint à voire courrier comporte la mention " sous réserve de vérification" et ne vaut pas preuve de dépôt.

Par conséquent, nous ne donnerons pas une suite favorable à votre demande de certificat.

Nous vous confirmons cependant no\re proposition exprimée le 15/09/2021 de prendre en charge, ä titre exceptionnel, les frais de mise en opposition des chèques (sous présentation de justificatifs).

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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

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