Contrat d’assurance auto litigieux
Bonjour,
Je me permets de me tourner vers vous car je rencontre énormément de difficultés avec mon assurance automobile et j'ai l'impression d'être mené en barque.
Lors de la formation de mon contrat automobile mon assureur a stipulé un bonus de 0,80 (or j'avais préalablement transmis des devis d'autres assurances mentionnant un bonus de 0,85), n'ayant pas fait attention maintenant ce dernier m'accuse de lui avoir transmis ce taux à l'oral.
Le problème qui en découle est que j'ai signé un contrat d'assurance à taux bonus de 0,80 , j'ai dès la 1ere échéance été prélevé d'un montant supérieur à ce qui était initialement prévu, on m'a alors expliqué que les informations présentes sur le contrat était inexacte et de ce fait ils m'ont fait un avenant au contrat.
Avenant que je n'ai jamais reçu, ni signé, ils ont alors pris la liberté de me l'envoyer par mail.
Or avant et après réception je contestait cette augmentation, et j'affichais lors de nos échanges un refus catégorique et un souhait de mettre un terme au contrat, on m'a alors informé que c'était impossible, qu'ils n'avaient pas besoin de ma signature de toute façons que c'est comme ça maintenant et pas autrement.
J'ai alors continué de contesté et j'ai renouvelé les demandes, on m'a dit prendre au sérieux mon dossier et qu'on me recontacterait sous 2 mois (si je suis là c'est qu'en effet je n'ai eu aucun retour).
Je viens en outre de relire scrupuleusement les conditions générales, où il est fait mention que suite à une erreur dans le contrat, un avenant sera émis et que nous disposons de 10jours pour résilier, Chose que l'assureur m'a formellement soutenu que ce n'était pas possible.
Mes interrogations sont les suivantes :
- L'assureur n'a t'il pas manqué à son devoir lors de la formation du contrat en ne vérifiant pas l'exactitude des informations que je lui avais transmis au préalable (notamment sur les preuves ÉCRITES) ?
- L'assureur n'a t'il pas fait preuve d'un manquement et même d'une omission volontaire en me stipulant qu'il était impossible de résilier OR que les CGU stipulent le contraire ?
A la base je souhaitais simplement une rupture à l'amiable mais au vu de toutes ces complications(et toutes ces pratiques qui me paraissent frauduleuse de la part de l'assureur) un recours en justice ne serait-il pas plus bénéfique ?
Merci de vos réponses
Je me permets de me tourner vers vous car je rencontre énormément de difficultés avec mon assurance automobile et j'ai l'impression d'être mené en barque.
Lors de la formation de mon contrat automobile mon assureur a stipulé un bonus de 0,80 (or j'avais préalablement transmis des devis d'autres assurances mentionnant un bonus de 0,85), n'ayant pas fait attention maintenant ce dernier m'accuse de lui avoir transmis ce taux à l'oral.
Le problème qui en découle est que j'ai signé un contrat d'assurance à taux bonus de 0,80 , j'ai dès la 1ere échéance été prélevé d'un montant supérieur à ce qui était initialement prévu, on m'a alors expliqué que les informations présentes sur le contrat était inexacte et de ce fait ils m'ont fait un avenant au contrat.
Avenant que je n'ai jamais reçu, ni signé, ils ont alors pris la liberté de me l'envoyer par mail.
Or avant et après réception je contestait cette augmentation, et j'affichais lors de nos échanges un refus catégorique et un souhait de mettre un terme au contrat, on m'a alors informé que c'était impossible, qu'ils n'avaient pas besoin de ma signature de toute façons que c'est comme ça maintenant et pas autrement.
J'ai alors continué de contesté et j'ai renouvelé les demandes, on m'a dit prendre au sérieux mon dossier et qu'on me recontacterait sous 2 mois (si je suis là c'est qu'en effet je n'ai eu aucun retour).
Je viens en outre de relire scrupuleusement les conditions générales, où il est fait mention que suite à une erreur dans le contrat, un avenant sera émis et que nous disposons de 10jours pour résilier, Chose que l'assureur m'a formellement soutenu que ce n'était pas possible.
Mes interrogations sont les suivantes :
- L'assureur n'a t'il pas manqué à son devoir lors de la formation du contrat en ne vérifiant pas l'exactitude des informations que je lui avais transmis au préalable (notamment sur les preuves ÉCRITES) ?
- L'assureur n'a t'il pas fait preuve d'un manquement et même d'une omission volontaire en me stipulant qu'il était impossible de résilier OR que les CGU stipulent le contraire ?
A la base je souhaitais simplement une rupture à l'amiable mais au vu de toutes ces complications(et toutes ces pratiques qui me paraissent frauduleuse de la part de l'assureur) un recours en justice ne serait-il pas plus bénéfique ?
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