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Sujet (Cloturé) initié par R.S26il y a 3 ans - 3976 vues
Bonjour, le 30 janvier j'ai été arnaqué sur mon compte bancaire. L'arnaqueur m'avait contacté par téléphone faisant semblant d'être un conseiller banquier et m'a vidé mon compte. A la minute j'ai contacté le service d'urgence de la banque pour annuler le virement. Ils m'avaient répondu qu'ils pouvaient juste faire opposition à la carte et non le virement et que je devais voir mon conseiller pour faire une contestation de virement. Le lendemain je me suis présenté à la banque, j'ai rencontré mon conseiller et j'ai fait une contestation du virement. Je me suis aussi présenté auprès du commissariat et fait une déclaration d'infraction que j'ai transmise à mon conseiller me jour même. Après des appels et des messages répétitifs avec la banque ma conseillère m'informe après près de 4 semaines qu'ils ne pourront ni récupérer les fonds, ni me rembourser vu que c'est un virement. Ma situation était clairement une situation de fraude. J'ai fait la déclaration de fraude et rempli tout les documents nécessaires. Je ne suis pas satisfaite de la réponse et je souhaite comprendre si j'ai vraiment le droit à un remboursement ou pas.
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4 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Vous devez dans un premier temps saisir le médiateur bancaire afin d'obtenir remboursement de la fraude. En cas d'échec de la médiation, il conviendra de vous rapprocher d'un avocat afin d'engager une action contre la banque.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 3 ans
R.S26
Bonjour, Merci pour votre réponse. Pourriez-vous m'expliquer c'est quoi et qui le médiateur bancaire. Et selon vous dans cette situation j'ai bien droit au remboursement ?
il y a 3 ans
BELIGHA
Vous pouvez solliciter de la banque qu'elle vous communique les coordonnées du médiateur. A mon sens vous avez effectivement droit à un remboursement de la fraude.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 3 ans
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 3 ans
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