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Bonjour, Depuis la fin de l'activité bancaire ING, nos comptes ont été transférés chez Boursobank (ex Boursorama). Concernant notre compte joint, nous avons envoyé notre demande de clôture, par lettre recommandée avec accusé de réception, le 26 août 2023. Nous avons patienté durant le mois de septembre puis, après relance, on nous a dit que la lettre était perdue. Nous avons retourné un dossier complet par mail (CNI, RIB, courrier). Depuis, nos conseillers, jamais les mêmes, répondent par mails à nos relances, en trouvant toujours une excuse, toujours les mêmes documents à renvoyer, l'un après l'autre puis, récemment, de nouveau tout le dossier. Entre les réponses automatiques et les robots pour correspondants au téléphone, nous tournons en boucle et rien n'y fait. Nous sommes démunis face à cette situation de refus de clôturer ce compte, qui est sans moyen de paiement, ni carte, ni chéquier, sans versements ou prélèvements quelconques puisque Boursobank n'est pas notre banque principale. Un compte simple donc. Nous avons l'impression que la banque fait tout pour nous empêcher de partir. Quelles sont vos recommandations, quelles démarches nous conseillez-vous pour qu'une solution soit trouvée rapidement. Nous voulons éviter de nous adresser à un Médiateur bancaire, car les réponses peuvent parfois prendre deux mois. Dans l'attente, Cordialement.
Fin septembre 2025, voulant consulter mon compte en ligne, je me suis vu bloqué avec l'exigence de me filmer en direct avec ma carte d'identité. Étant un
Je souhaite me désolidariser d'un compte joint avec un parent qui a fait des crédits sans ma signature, j'ai envoyé un recommandé mais la banque me dit
Lors de la naissance de notre enfant en 2005 mon ex conjointe et moi-même avions ouvert un livret jeune à la bnp bloqué jusqu'à ses 18 ans à notre fils. a notre
Maître ma banque veux mettre un terme aux relations commerciales, j'ai reçu un recommandéé avec a.r. le 17 février 2016,en me demandant de restituer ma carte
Dans le cadre de la liquidation de la communauté, je dois retrouver tous mes relevés de comptes de 2001. il y a longtemps que je ne les ai plus. comment procéder ?
Mes voisins me demande le remboursement de la cloture qu'ils ont mise entre nos 2 terrains 4 ans après l'installation de celle ci. sachant que nous avions
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2 réponses
BELIGHA
Bonsoir
Si vous ne souhaitez pas avoir recours à un médiateur, seule une action judiciaire en responsabilité contre la banque vous permettra de clôturer votre compte joint.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
Bien à vous
il y a 2 ans
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