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Préjudice issu du dépot tardif du rapport d'expertise d'assurance dégât des eaux
Sujet initié par Paca, il y a 1 an - 2595 vues

Bonjour, Ma question concerne un dégât des eaux lié à la tempête Domingos. Depuis le 4 Novembre 2023, les eaux de pluie coulent par la toiture d'une une maisonnette située à Bacalan et se sont infiltrées dans les murs. Le toit n'a pu être bâché du fait du poids des eaux dans la laine de roche soufflée. Malgré mes sollicitations et celles de mon propre assureur, l'expert a mis plusieurs mois à déposer son rapport. Entre temps, les infiltrations ininterrompues ont fortement aggravé le sinistre. Les travaux vont être bien plus importants que ceux chiffrés par l'expert. Ce dernier est venu constater le 1er déc 2023, puis expertise contradictoire le 23 Janvier 2024 et rapport déposé suite à toutes mes demandes, le 30 Avril 2024...Mon assureur n'a pas attendu mon accord pour verser une indemnité qui ne me convient pas. Je dois faire tomber les cloisons intérieurs et celles des murs de toute la maison ! Alors qu'on est partis sur un dégât essentiellement dans le salon en Décembre, puis plus d'infiltrations lors de l'expertise contradictoire, puis toutes mes alertes pendant ces longs mois.. Que puis-je faire ? Poursuivre l'expert ? Mon assureur aussi ? Merci de vos réponses
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5 réponses
BELIGHA
Bonsoir,

La responsabilité de l'expert tout comme celle de votre assurance est en cause.

Vous pouvez donc commencer par saisir le médiateur des assurances afin de dénoncer cette situation et faire valoir vos droits afin que votre indemnisation prenne en compte l'étendue réelle du sinistre.

Une action judiciaire pourra être envisagée dans un second par la suite si l'intégralité du dommage ne fait pas l'objet d'une indemnisation.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
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Paca
Paca
Bonjour et merci de votre réponse, qui me convient quant à la saisine du médiateur. Cependant ce qui me fait hésiter c'est que je fais abattre l'ensemble des cloisons pour commencer les travaux car les infiltrations ont tout "pourri". Or ni l'expert, ni l'assureur n'ont répondu à mes alertes avant la remise du rapport et il a fallu que je prenne cette décision sans eux. Maintenant que tout est fait de leur côté, dois-je informer l'expert ? mon assureur ? que ces travaux sont commencés du fait de l'urgence et de leur silence ?
Je ne sais plus trop quoi faire à ce sujet
Merci de vos retours
il y a 1 an
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BELIGHA
Bonjour,

Si vous avez informé votre assurance et l'expert de votre projet de détruire les cloisons, vous êtes parfaitement dans votre droit. Il est toutefois nécessaire de les informer rapidement des modifications que vous avez opéré.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
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Paca
Non je n'ai informé ni assurance, ni l'expert, du projet de détruire les cloisons, mais je les ai alertés au téléphone et de visu, sur la dégradation et le risque de travaux plus importants du fait des infiltrations continues...un conseiller au téléphone m'a même répondu " il suffit que l'entrepreneur fasse un facture complémentaire et nous rembourserons " (sic) ! , puis comme je ne savais pas ce que contiendrait le rapport de l'expert, ni le montant d'indemnités avec lesquelles j'espérais faire les travaux préconisés, j'ai dû prendre la décision..
il y a 1 an
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BELIGHA
Dans ce cas, il convient d'avertir rapidement l'expert et l'assurance des changements que vous avez opéré. Si l'urgence le justifiait, la démolition des cloisons ne peut vous être reprochée et n'aura donc pas d'incidence sur votre indemnisation.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 1 an
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