Sujet (Cloturé) initié par Daniel, il y a 1 an - 1738 vues
Bonjour,j'ai passé commandes de panneaux photovoltaïque à la société Energy Tech à neuilly sur seine. Finalement je me suis rétracté sous 10 jours. Ils me disent que je devrais réglé 30 % du montant de la facture de 28000 €. Ont ils le droit et quels sont mes recours. Merci . Cordialement Daniel MARTIN 2 E rue joseph Boigues 58300 DECIZE
En France, le droit de rétractation pour les achats effectués hors établissement (comme les démarchages à domicile) est de 14 jours à compter de la réception du bien. Si vous avez exercé votre droit de rétractation dans ce délai, vous ne devriez pas être tenu de payer des frais supplémentaires, sauf si des travaux ont déjà été effectués.
Cependant, certaines entreprises peuvent inclure des clauses dans leurs contrats stipulant des frais en cas de rétractation. Ces clauses peuvent être contestées si elles ne respectent pas les dispositions légales.
Consultez les termes et conditions de votre contrat pour voir s'il mentionne des frais de rétractation. Assurez-vous que ces clauses sont conformes à la loi.
Si vous n'avez pas encore envoyé de lettre de rétractation formelle, faites-le par courrier recommandé avec accusé de réception. Mentionnez clairement votre intention de vous rétracter et la date de votre commande.
Si l'entreprise persiste à vous demander des frais, consultez un avocat pour obtenir des conseils personnalisés et explorer vos options de recours.
Merci d'indiquer votre question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
En vertu de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par les articles L. 221-23 à L. 221-25.
Cela signifie que si vous avez bien exercé votre droit de rétractation dans ce délai, vous ne devriez pas être tenu de payer des frais supplémentaires, y compris les 30 % du montant de la facture.
Il est important de vérifier si la société Energy Tech a respecté les conditions de rétractation, notamment si vous avez bien reçu les informations nécessaires concernant votre droit de rétractation au moment de la conclusion du contrat.
Si ces informations n'ont pas été fournies, cela pourrait renforcer votre position.
Concernant vos recours, si la société persiste à exiger le paiement de ces 30 %, vous pouvez :
-Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à la société Energy Tech pour leur rappeler votre droit de rétractation et leur demander de renoncer à cette demande de paiement. -Saisir la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) pour signaler cette pratique, qui pourrait être considérée comme abusive. -Envisager de saisir le tribunal compétent si la situation ne se résout pas à l'amiable.
Par conséquent, si vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai légal, vous ne devriez pas avoir à payer les 30 % demandés. Vous avez plusieurs recours à votre disposition pour faire valoir vos droits.
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Bonjour j'ai des soucis avec cette société. J'ai du porter plainte. Vous pouvez aussi les signaler au service de fraude signal conso , c'est ce que j'ai fais. Cette société a usurpé notre identité et a encaissé 30 000 euros de panneaux ....je n'ai eu aucun droit de rétractation car aucune copie de contrat de crédit
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