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Sujet (Cloturé) initié par clodyil y a 1 an - 1199 vues
Bonjour Maître, Le 10/04/25 nous avons dûment accepté un Devis de travaux rénovation avec réalisation travaux du 19/05 au 06/06/2025 et versé un acompte de 30% soit 10.298 euros par virement bancaire classique. Contre toute attente et à 15 jours du début des travaux, l'Entreprise a annulé de façon arbitraire la commande de travaux le 28/04 au motif "...contraintes internes indépendantes de sa volonté..." et ont confirmé par email procéder au remboursement de l'acompte dans les plus brefs délais. Ce remboursement n'étant pas encore effectif, pourriez-vous nous éclairer quant aux délais légaux de remboursement d'acompte et nous conseiller sur les recours éventuels en cas de difficultés pour le récupérer et comment procéder... Nous vous remercions par avance de votre réponse et de l'attention que vous voudrez porter à notre préjudice
Merci de vos réponses
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
En cas d'annulation de la commande par l'entreprise, celle-ci est tenue de vous rembourser la totalité des sommes versées, y compris l'acompte.
Selon l'article L216-1 du Code de la consommation, le professionnel doit délivrer le bien ou fournir le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur. En cas d'annulation, le remboursement doit intervenir dans un délai de quatorze jours suivant l'annulation du contrat.
Si le remboursement n'est pas effectué dans ce délai, la somme due sera majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après ce terme, de 20 % jusqu'à trente jours, et de 50 % au-delà de trente jours, conformément à l'article L241-4 du Code de la consommation.
Rappelez-leur le délai légal de remboursement et demandez une confirmation écrite de la date à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir votre acompte.
Mise en demeure : Si le remboursement n'est pas effectué dans un délai raisonnable, vous pouvez envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant le montant de l'acompte et le délai de remboursement légal.
En dernier recours, si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez envisager de saisir le tribunal compétent pour obtenir le remboursement de votre acompte, ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice subi.
Je me tiens à votre disposition pour un accompagnement.
Je vous conseille de conserver toutes les preuves de vos échanges avec l'entreprise, ainsi que toute documentation relative à la commande et au paiement de l'acompte.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
#Meilleure réponseil y a 1 an
clody
Cher Maître, Nous vous sommes très reconnaissants pour vos précieux conseils que nous allons suivre à la lettre. Nous ne manquerons pas de faire appel à votre accompagnement si nous n'arrivons pas à obtenir satisfaction par nous mêmes. Merci à vous
il y a 1 an
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