Abonnement parking avec engagement - possibilité de résilitation
Sujet (Cloturé) initié par valandra51, il y a 1 an - 793 vues
Bonjour,
Je vous contacte pour avoir votre avis sur un problème que je rencontre. Le 25 mai dernier j'ai souscrit un contrat avec engagement pour location d'une place de parking afin de laisser mon véhicule la semaine pour me permettre de prendre le train et me rendre sur mon lieu de travail. Or, lors de la première utilisation j'ai rencontré plusieurs problèmes les rues autours de l'emplacement du parking sont en travaux d'où difficulté d'accès et perte de temps qui ont faillis me faire rater mon train. De plus les places n'étant pas attribuées parfois les places restantes sont trop exigus pour me permettre de me garer. J'ai raccroché mon véhicule. Je souhaite résilier le contrat mais étant sur un engagement d'un an est ce possible ? Ci-joint les conditions d'utilisation https://zenpark.com/conditions
A priori les seules raisons me permettant de résilier serait une perte d'emploi, un décès, un changement de domicile donc il ne m'est pas possible de le faire avant mai 2026 mais je souhaite votre avis sur ce point.
Je pensais aussi faire opposition au prélèvement bancaire ce qui pourrait casser automatiquement le contrat mais est ce raisonnable . Il est à noter que j'ai trouvé un abonnement plus approprié chez la concurrence sans engagement, plus près et avec places attribuées mais le paiement de deux abonnements est assez lourd financièrement.
Merci d'avance pour vos retour et conseils. Restant à disposition pour toute demande complémentaire.
Vous êtes juridiquement engagé sur un contrat à durée ferme (1 an), dont les **conditions générales d'utilisation (CGU)** prévoient des cas strictement limités de résiliation anticipée (perte d'emploi, décès, déménagement). Le fait que les accès soient difficiles ou que les places soient mal dimensionnées **ne constitue pas automatiquement un motif de résiliation anticipée**, sauf si vous pouvez démontrer **un manquement grave du prestataire à son obligation de délivrance conforme** (articles 1217 et 1604 du Code civil).
Voici vos options concrètes :
1. **Demande amiable de résiliation sans frais** : Écrivez au service client de Zenpark en invoquant l'impossibilité matérielle d'utiliser le service dans des conditions normales, notamment en raison de travaux rendant l'accès impraticable et de l'absence de places disponibles adaptées. Cela peut être assimilé à une inexécution partielle. Joignez des photos ou preuves si possible.
2. **Mettre en demeure pour non-conformité du service** : Si la demande amiable échoue, vous pouvez envoyer une **mise en demeure** (LRAR) demandant la résiliation du contrat pour inexécution fautive (article 1219 du Code civil), en expliquant que le service ne remplit pas sa fonction.
3. **Faire opposition au prélèvement** : Ce n'est **pas recommandé à ce stade**, car cela vous expose à des pénalités ou à une mise en recouvrement du solde restant dû. Le contrat ne sera pas annulé automatiquement pour autant, et Zenpark pourrait engager une procédure de recouvrement amiable ou judiciaire.
4. **Envisager la revente ou cession** si autorisée : Certains services permettent de céder un abonnement à une autre personne. Vérifiez si cela est possible dans vos CGU.
5. **Saisir un médiateur ou association de consommateurs** : Si le litige persiste, vous pouvez saisir le **médiateur de la consommation** mentionné dans les CGU de Zenpark, ou vous faire accompagner par une **association de consommateurs**.
**Conclusion** : la résiliation unilatérale pour convenance n'est pas possible dans votre cas, mais vous pouvez tenter la voie amiable puis, si nécessaire, une mise en demeure pour manquement contractuel. L'opposition bancaire est à éviter tant que vous n'avez pas tenté ces étapes.
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