Prise d'empreintes sans numéro étranger

Sujet initié par Papillon, il y a 1 jour - 558 vues

Je reviens vers vous pour vous remercier pour votre assistance,j'ai suivi votre conseil et j'ai fait d3s capture d'écran du faille existant sur le lien et le lendemain la préfecture m'a envoyé un numéro étranger pour pouvoir finaliser la démarche de prise de rendez-vous pour prise d'empreintes.
Merci beaucoup

Bonjour,

Je comprends tout à fait votre confusion, c'est une situation qui peut être très frustrante quand les systèmes informatiques ne sont pas adaptés aux cas spécifiques, surtout pour une première demande !

Il est clair que le système de prise de rendez-vous est conçu pour des renouvellements ou des situations où le numéro étranger (numéro AGDREF) est déjà attribué. Or, pour une première demande de titre de séjour conjoint de Français, c'est précisément le but du premier rendez-vous (prise d'empreintes et dépôt de dossier physique) de vous attribuer ce numéro. C'est une erreur logique du processus qu'ils vous demandent une information que vous ne possédez pas encore.

Le fait que la préfecture vous conseille de mettre des "0000" et que le système refuse en indiquant que le numéro est déjà utilisé, prouve bien une lacune dans leur procédure en ligne pour les primo-demandeurs.

Que faire pour obtenir ce rendez-vous crucial ?

Puisque la méthode proposée par la préfecture ne fonctionne pas, voici les actions à privilégier pour débloquer la situation :

Répondez à l'e-mail de la préfecture (avec capture d'écran) :

Ne laissez pas le problème sans réponse. Répondez directement à l'e-mail que la préfecture vous a envoyé pour la prise de rendez-vous.

Expliquez clairement que vous avez suivi leur instruction de mettre des "0000" mais que le système a rejeté votre demande en indiquant que "ce numéro est déjà utilisé".

Joignez une ou plusieurs captures d'écran du message d'erreur que vous recevez lorsque vous tentez de prendre le rendez-vous avec les "0000". C'est une preuve irréfutable du dysfonctionnement.

Demandez-leur une solution concrète et alternative pour prendre ce rendez-vous d'empreintes, étant donné que vous n'avez pas de numéro étranger pour cette première demande.

Contactez la préfecture par courrier Recommandé avec Accusé de Réception (LRAR) :

C'est une démarche plus formelle mais souvent plus efficace pour obtenir une trace et une réponse.

Adressez un courrier au service des étrangers de votre préfecture.

Objet : "Difficulté de prise de rendez-vous pour première demande de titre de séjour conjoint de Français - Absence de numéro étranger".

Rappelez que vous avez déposé une demande sur ANEF et que vous avez reçu un e-mail pour prendre rendez-vous pour les empreintes.

Expliquez que le lien de rendez-vous exige un numéro étranger que vous ne possédez pas encore.

Mentionnez que vous avez tenté la solution des "0000" proposée par leurs services, mais que cela n'a pas fonctionné (précisez le message d'erreur).

Demandez expressément qu'une solution vous soit donnée pour obtenir ce rendez-vous (envoi d'une convocation directe, procédure par téléphone ou e-mail, etc.).

Joignez une copie de l'e-mail de la préfecture pour la prise de rendez-vous, une copie de votre récépissé de dépôt de dossier ANEF (si vous en avez un), et une copie de votre pièce d'identité/passeport.

Vérifiez le site de la préfecture/sous-préfecture pour d'autres contacts :

Parfois, des contacts spécifiques (téléphone ou e-mail) sont dédiés aux problèmes techniques ou aux premières demandes non standards, mais ils ne sont pas toujours mis en évidence.

Regardez attentivement toutes les rubriques, y compris les FAQ ou les "nous contacter".

Points importants à retenir :

Ne paniquez pas : C'est un problème technique ou de procédure administrative qui ne relève pas de votre responsabilité.

Gardez toutes les preuves : Conservez l'e-mail de la préfecture, vos captures d'écran, et les accusés de réception de vos courriers. Ces preuves sont cruciales si la situation devait traîner.

Votre démarche sur l'ANEF est la preuve du dépôt de votre demande : Le fait que la préfecture vous envoie un lien pour les empreintes signifie qu'elle a bien reçu et pré-validé votre demande sur ANEF.

Le but est de forcer la préfecture à vous fournir une solution manuelle ou alternative pour ce rendez-vous d'empreintes, indispensable à la finalisation de votre première demande.

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