Cher monsieur ,
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre inquiétude et votre frustration après 17 mois d'attente et un message aussi peu clair. Il est difficile de ne pas interpréter cela négativement.
D'après les informations disponibles, la clôture d'une demande sur la plateforme ANEF ne signifie pas toujours un refus. Voici ce que cela peut impliquer :
Problème technique ou erreur : Comme le message l'indique, la clôture peut être due à un problème technique qui empêche la suite de la procédure en ligne. Cela arrive parfois, et l'administration peut alors décider de traiter le dossier par d'autres moyens, notamment par courrier.
Fabrication du titre : Dans certains cas, un dossier peut être clôturé pour signifier que la décision a été prise et que le titre est en cours de fabrication. Un SMS est alors généralement envoyé pour vous informer que le document est prêt.
Demande de complément de dossier : Un dossier peut être clôturé si une pièce complémentaire a été demandée et que le délai de réponse a été dépassé. Dans ce cas, une nouvelle demande doit être déposée.
Réorientation de la demande : La demande a peut-être été réorientée vers un autre service, ce qui nécessite de clôturer l'ancienne procédure.
Le fait que vous receviez "prochainement par voie postale un document" est un élément clé. Cela pourrait être :
Une attestation de prolongation d'instruction.
Un courrier vous demandant de vous présenter en préfecture pour une démarche.
Une décision (positive ou négative).
Il est donc essentiel d'attendre la réception de ce courrier pour comprendre la situation exacte.
En attendant, vous pouvez contacter le Centre de contact citoyen (CCC) au 0806 001 620 (numéro non surtaxé) pour tenter d'obtenir plus d'informations sur l'état de votre dossier, en mentionnant bien le numéro de demande que vous avez. Vous pouvez également consulter régulièrement votre espace personnel sur l'ANEF, car il se peut que de nouvelles informations y apparaissent.
Je vous encourage à rester patient et à attendre le courrier qui vous apportera les précisions nécessaires.
Merci d’indiquer que j’ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
il y a 3 jours
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