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Anarque par usurpation du numéro du service des fraudes de ma banque
Sujet (Cloturé) initié par Steveil y a 1 an - 1130 vues
J'ai été victime du arnaque par usurpation du numéro de téléphone du service des fraudes de ma banque. Pour un litige de 10000?. Le 1er recours m'a été refusé par ma banque. Pour le 2ème recours on m'a donné une adresse mail qui est invalide. Comment puis je faire
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez été victime d'une arnaque aussi grave. Le fait que votre banque ne coopère pas rend la situation encore plus frustrante. Le refus de votre premier recours et l'adresse mail invalide sont des signaux d'alerte sérieux qui montrent que vous devez passer à l'étape suivante.
La procédure à suivre
Déposez plainte. La première chose à faire est de déposer une plainte pour fraude et usurpation d'identité auprès de la police ou de la gendarmerie. Cela est essentiel pour donner un caractère officiel à votre démarche et obtenir un récépissé de plainte, qui sera une preuve solide pour la suite.
Saisissez le médiateur bancaire. C'est votre recours le plus important et le plus efficace. La médiation est une procédure gratuite et indépendante. Le médiateur est chargé d'examiner votre litige et de proposer une solution aux deux parties.
Vous pouvez trouver les coordonnées du médiateur sur le site internet de votre banque, dans les conditions générales de votre contrat ou en demandant directement à votre conseiller.
Le médiateur se saisira de votre dossier et pourra contraindre la banque à vous répondre de manière formelle et à justifier son refus.
Mettez en demeure votre banque. Si vous n'avez pas de réponse de la part du médiateur ou si la médiation n'aboutit pas, vous pouvez envoyer une lettre de mise en demeure à votre banque, en recommandé avec accusé de réception.
Dans cette lettre, récapitulez les faits, joignez les preuves de la fraude et de l'usurpation de numéro de téléphone. Précisez que vous avez déposé plainte et que la banque a une obligation de sécurisation de vos comptes.
Ne vous laissez pas décourager par l'attitude de votre banque. La voie du médiateur est la plus efficace pour résoudre ce litige.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
#Meilleure réponseil y a 1 an
BELIGHA
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question EN CLIQUANT SUR LE BOUTON VERT DE MA RÉPONSE.
il y a 1 an
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