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Immobilisation voiture loa
Sujet (Cloturé) initié par Sneaxc74., il y a 10 mois - 2634 vues

Bonjour,

Ma voiture une clio 5 acheter en leasing au mois d'avril et immobiliser au garage depuis le 4 juillet et il ne trouve toujours pas la panne de mon coter je continue à payer la Loa est ce que je peux faire couper le contrat si la panne continue ou me faire indemniser ?

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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

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Vente à distance (catalogue, Internet)

Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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BELIGHA
Bonjour,

Je comprends votre frustration, c'est une situation inacceptable. Le fait que vous ayez une voiture neuve, immobilisée depuis plus d'un mois, et que vous continuiez à payer le loyer de votre LOA est anormal.

Soyez rassuré : oui, vous avez des droits qui vous permettent de demander la résolution de votre contrat et d'être indemnisé.

La garantie de conformité : votre meilleure arme

Votre voiture est couverte par la garantie légale de conformité, qui s'applique pendant deux ans après l'achat. Un véhicule qui ne roule pas, c'est un véhicule qui n'est pas conforme à sa destination.

Selon la loi, si le vendeur ne parvient pas à réparer le véhicule dans un délai raisonnable (et un mois et demi est un délai clairement excessif pour une voiture neuve), vous avez le droit de demander :

La résolution de votre contrat de LOA (la fin du contrat et le remboursement des mensualités versées).

L'indemnisation pour les préjudices subis.

Les démarches à suivre

Vous ne pouvez pas simplement cesser de payer la LOA ou "couper le contrat" de votre propre chef. Vous devez suivre une procédure formelle pour faire valoir vos droits.

Mise en demeure officielle : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au garage où se trouve la voiture, mais aussi à l'organisme de financement de votre LOA. Dans cette lettre, exposez la situation (la panne, la durée d'immobilisation) et mettez-les en demeure de :

Soit réparer la voiture sous un délai court et raisonnable (par exemple, 8 jours).

Soit, à défaut, procéder à la résolution du contrat et vous rembourser l'intégralité des sommes que vous avez déjà payées (loyers, premier loyer majoré si vous en avez un).

Demande d'indemnisation : Votre lettre doit également mentionner que vous demandez une indemnisation pour tous les préjudices subis :

Le remboursement des mensualités payées pendant l'immobilisation.

Les frais de carburant pour un autre véhicule.

Les frais de location si vous avez dû louer une voiture.

Le préjudice de jouissance (le fait de ne pas pouvoir utiliser le véhicule).

Les prochaines étapes

Si la mise en demeure reste sans effet, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation ou un conciliateur de justice. En dernier recours, si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pourrez saisir le tribunal judiciaire pour obtenir gain de cause.

Le fait que le garage ne trouve pas la panne depuis plus d'un mois vous donne un argument de poids pour exiger la résolution de votre contrat et mettre un terme à cette situation.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez un accompagnement.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
BELIGHA
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question EN CLIQUANT SUR LE BOUTON VERT DE MA REPONSE.
il y a 10 mois
Sneaxc74.
Merci, vous avez répondu à ma question.
Je vais attendre le 4 septembre pour leur envoyer une mise en demeure pour faire couper le contrat et demander une indemnisation
J'ai juste une question j'ai mis un apport de 5000 euros au début du financement penser vous que je peux aussi leur demander de me les rembourser dans la mise en demeure ?
il y a 10 mois
BELIGHA
Oui.

Bien à vous
il y a 10 mois
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