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Courtier assurance non respect obligation information détail prime
Sujet initié par BGA, il y a 8 mois - 1660 vues

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Bonjour,
Je représente un conseil syndical qui a été mandaté par une résolution votée la dernière assemblée de copropriété pour obtenir de la compagnie l'état de sinistralité "officiel", et du courtier en assurance, conformément à son obligation légale d'information, le détail de la prime d'assurance de la copropriété qui ne lui a pas été communiquée malgré plusieurs demandes
En particulier le detail d'une augmentation de prime énorme -entachée d'une erreur d'addition de 6.000 € en défaveur de la copropriété -decomposée comme suit :
1 --- cotisation facturée à la copropriété au nom et pour le compte de la compagnie
2 --- frais annexes de courtage facturés à la copropriété au nom et pour le compte du courtier en contrepartie des prestations fournies
3 ---Détail des prestations fournies
4 --- la commission versée au courtier par la compagnie d'assurance. sur la prime figurant au pont 1.
Rémunération de l'avocat prévue par l'AG
* 1 * Phase amiable relative aux irrégularités et absences de réponses si ce n'est dilatoires : Forfait d'honoraires et success fees sur les fonds récupérés
* 2 * Phase contentieuse Second forfait et success fees sur les fonds récupérés

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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Successions : Préparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie, partage...), conflit entre héritiers.

Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

Elle peut concerner l'indivision, un partage amiable ou judiciaire, un détournement d'héritage ou un recel successoral.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Votre demande concerne :
Dommages-ouvrage

Assurance liée aux travaux de construction, destinée à préfinancer certains travaux de réparation en cas de désordres importants.

Exemple : fissures graves après la construction d'une maison.

Responsabilité civile

Garantie qui peut couvrir les dommages causés à une autre personne.

Exemple : un dégât des eaux provenant de votre logement endommage l'appartement voisin.

Responsabilité civile professionnelle

Assurance couvrant les dommages causés à un client ou à un tiers dans le cadre d'une activité professionnelle.

Exemple : erreur de conseil ayant causé un préjudice financier.

Garantie décennale

Garantie liée aux travaux de construction couvrant certains défauts graves pendant dix ans.

Exemple : malfaçon rendant une toiture impropre à son usage.

Habitation

Concerne les litiges liés à une assurance logement : dégât des eaux, incendie, vol, catastrophe naturelle ou refus d'indemnisation.

Exemple : désaccord après une fuite d'eau.

Automobile / Véhicule

Concerne les assurances liées à une voiture, une moto ou un autre véhicule.

Exemple : refus de prise en charge après un accident ou un vol.

Prêt immobilier

Vise généralement l'assurance emprunteur liée à un crédit immobilier.

Exemple : refus de prise en charge des mensualités après une invalidité.

Décès / Invalidité

Concerne les garanties prévues en cas de décès, d'invalidité ou d'incapacité selon le contrat.

Exemple : demande de prise en charge par l'assurance emprunteur.

Fausse déclaration

Situation où l'assureur reproche une information inexacte ou incomplète lors de la souscription ou d'un sinistre.

Exemple : omission d'un antécédent ou d'un usage du véhicule.

Indemnisation d'un préjudice corporel

Concerne l'indemnisation de blessures physiques ou psychologiques après un accident.

Exemple : demander réparation après un accident de la route.

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Quel sinistre avez-vous subi ?
Dégât des eaux

Dommage causé par une fuite, une infiltration ou un débordement d'eau.

Exemple : canalisation rompue ayant endommagé un plafond.

Incendie

Dommage causé par un feu, même limité, dans le logement ou le bien assuré.

Exemple : départ de feu dans une cuisine.

Explosion

Dommage causé par une explosion, souvent liée au gaz, à un appareil ou à une installation.

Exemple : explosion d'une chaudière.

Sinistre électrique

Dommage lié à une surtension, un court-circuit ou un problème d'installation électrique.

Exemple : appareils endommagés après une surtension.

Catastrophe naturelle

Événement naturel exceptionnel reconnu selon une procédure spécifique, comme une inondation ou une sécheresse.

Exemple : fissures après un épisode de sécheresse reconnu.

Catastrophe technologique

Accident grave lié à une installation industrielle ou technique.

Exemple : dommages causés par un accident sur un site industriel voisin.

Vol ou cambriolage

Concerne la disparition ou la dégradation de biens à la suite d'un vol ou d'une intrusion.

Exemple : effraction dans un logement avec objets dérobés.

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Accident

Événement impliquant le véhicule, avec ou sans autre véhicule, piéton ou obstacle.

Exemple : collision avec un autre conducteur.

Vol

Disparition du véhicule ou de certains éléments du véhicule.

Exemple : voiture volée ou pièces dérobées.

Incendie

Dommage causé par un feu touchant le véhicule.

Exemple : véhicule brûlé sur un parking.

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Vous êtes :
Un assuré

Personne ou structure couverte par le contrat d'assurance.

Exemple : propriétaire d'un logement assuré contre les dégâts des eaux.

Un assureur

Compagnie ou organisme d'assurance concerné par le dossier.

Exemple : assureur qui doit répondre à une demande d'indemnisation.

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Bonjour,

Le Conseil Syndical, mandaté par l'AG, doit mettre en demeure le Syndic, le Courtier et la Compagnie de fournir sous huitaine l'état de sinistralité et la décomposition détaillée de la prime (cotisation, frais annexes/prestations, et commission du courtier) pour initier la phase amiable et justifier l'erreur de 6 000 €.

En cas de refus, l'avocat passera à la phase contentieuse en assignant les parties pour manquement à l'obligation d'information et de transparence et pour obtenir le remboursement des sommes indûment perçues.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
BGA
NON. LA REPONSE EST PERTINENTE MAIS LA QUESTION N EST PAS RESOLUE PAR LE CONSEIL FORT AIMABLE DE MAITRE KITENGE CAR NOUS REHERCHONS UNE ASSISTANCE D UN AVOCAT DANS LE CADRE D'UNE NEGOCIATION POUR QUE LE COURTIER COMPRENNE QU4IL DOIT ARRETER DE NOUS MENER EN BATEAU.
Nous avons déjà demandé via le syndic tout cela au courtier .
Ce dernier nous même en bateau .
Il nous a fourni avec beaucoup de retard et de relances un état de sinistralité qui n'émane pas de l'assureur AXA.
En ce qui concerne la prime, il nous a répondu que d'une part, il n'était pas tenu de nous la fournir et que d'autre part les courtiers ne sont pas dans l'obligation de nous transférer les primes émises par les assureurs car maintenant, ces éléments sont directement adressé sur leur logiciel sous forme de ligne et non de prime comme un document en tant que tel. Réponse vraiment opaque.
Il nous a dit dans un premier temps que la compagnie l'informait que cela provenait de l'augmentation de la taxe pour catastrophe naturelle.
Puis que la différence de 6 000 € provenait d'une erreur matérielle et qu'il joignait une quittance rectifiée avec le même total ... !
Alors que nous lui répondions que dette explication ne justifiait que 15 % .Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir un état de sinistralité expliquant l'augmentation de la prime 2025 versus 2024.
Ce dernier mentionnant des sinistres étonnants ; il nous a expliqué qu'il y avait eu des modification dans la convention IRSI entre les assureurs et qu'à ce titre des dégâts des eaux provoqué par un copropriétaire d'un Duplex provenant d'une fuite de l'alimentation de ses WC nécessitant la refection du parquet de l'étage inférieur pour un cout de 25.000 € était imputable à la sinistralité de de la copropriété aun titre des parties immobilières. ...
Lorsque nous indiquions que certains dégâts des eaux ne rentraient pas dans les conditions de la convention IRSI, il nous a sorti le nom d'une autre convention que je n'ai pas en tête.
Conclusion il n'est pour le mois versatile et pas coopératif ce qui nous fait soupçonner quelque chose de désagréable.
--------------------------------------
Notre besoin
Rencontrer un avocat "parisien" un peu au courant de l'obligation d'information des courtiers en général -qui sont des mandataires et doivent rendre compte à leur mandant - et des courtiers d'assurance en particulier, afin d'obtenir dans le cadre d'une négociation amiable une correction de la sinistralité et un remboursement de la prime trop payée.
Le contentieux autorisé par un vote de l'AG n'étant envisageable que dans un second temps si le jeu en vaut la chandelle
Maitre Kitenge, qui a pris le peine de nous répondre semble avoir le profil, mais la difficulté est qu'il est sur Bordeaux.
Les abus de courtiers doivent être assez nombreux pour qu'un de leurs syndicat : PLANET CSCA ait adressé à ses membre note de mise en garde en Septembre 2024 .
Je renouvelle donc la recherche d'un avocat pour nous assister dans cette mission.
il y a 8 mois
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