Sujet initié par ano2025, il y a 6 mois - 366 vues
Bonjour,
J'ai acheté un portable chez Lenovo il y a 10 jours, dont l'acheminent est en cours, mais dont le paiement n'est pas débité.
L'opération apparaissait bien sur mon compte, mais elle a disparu. Dois-je attendre quelques semaines ? Contacter ma banque et/ou le service client ? Quelle durée vous semble acceptable pour que Lenovo se manifeste ?
Bref, je n'ai pas envie d'avoir les huissiers se présenter avec une facture majorée.
Il semble que le commerçant ait pris une empreinte en attendant l'expédition de l'article (elle apparaît en débit sur votre compte mais l'argent est juste bloqué en attendant que le commerçant confirme l'operation (en général il le fait lorsque l'article est expédié) ce délai est généralement de 8 jours. Si le commerçant n'a pas confirmé dans ce délai, l'opération disparaît et le compte est recredité du montant.
Je vous conseille d'attendre de réceptionner le téléphone et de recontacter ensuite le commerçant pour l'informer de la situation et lui proposer le paiement. Mais en général, dans ce cas de figure,le commerçant contacte assez rapidement l'acheteur pour régulariser le paiement.
A ce stade,il n'y a pas lieu de s'inquiéter mais attendez d'avoir reçu le téléphone, pour être sûr que ce n'est pas le commerçant qui a annulé la vente et par conséquent,l'opération bancaire.
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